新零售 新零售：低价高效的数据赋能之路（刘润，2018）第一章 探寻新零售的本质第1节 为什么会出现新零售 // 003 马云、雷军和刘强东的“不约而同”// 003 王健林和马云的“亿元赌局”// 005 第2节 理解新零售前，先理解零售 // 010 零售，连接“人”与“货”的“场”// 010 人：流量×转化率×客单价×复购率 // 014 货：D—M—S—B—b—C // 018 场：信息流+资金流+物流 // 021 第3节 什么是新零售 // 025 到底有没有新零售 // 025 新零售，就是更高效率的零售 // 026 第二章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售第1节 零售，从来没有“本质”的交易结构 // 032 “三流”如水，没有本来的样子 // 033 谁该为信息流买单 // 037 第2节 信息流：高效性 vs 体验性 // 044 互联网：信息流的高速公路 // 044 线下：无法取代的体验性 // 047 新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀 // 050 第3节 资金流：便携性 vs 可信性 // 056 互联网：前所未有的便捷 // 056 线下：见面，还是更值得信任 // 058 新零售：用数据建立新的信用 // 064 第4节 物流：跨度性 vs 即得性 // 069 互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来 // 069 线下：我马上想要，就要立刻拿到 // 072 新零售：大数据让“快”和“近”殊途同归 // 075 第5节 天猫小店：大数据助力线下零售 // 083 千店千面，精准匹配社区消费群体 // 085 便利店，大体量“流量收集器”// 087 第三章 坪效革命：从“人”的角度理解新零售第1节 销售漏斗公式 // 093 流量：一切与消费者的触点 // 098 转化率：提高转化率，找对社群很重要 // 101 客单价：更透析数据，更洞察用户 // 103 复购率：体现“忠诚度”// 107 第2节 小米新零售，如何做到20倍坪效 // 111 选址对标快时尚 + 低频变高频 // 113 爆品战略 + 大数据选品 // 115 提高连带率 + 增加体验感 // 117 强化品牌认知 + 打通全渠道 // 119 第3节 盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商 // 122 想成大事，必须要顶层设计 // 124 现买现吃，打造极致体验 // 127 为什么必须用App才能买单 // 129 30分钟物流打造“盒区房”// 131 坪效革命，来自完全不同的交易结构 // 135 第四章 短路经济：环节越短，效率越高第1节 商品供应链：人与货不必在商场相见 // 141 定倍率 // 144 短路经济 // 148 第2节 Costco：M2B成就零售“优等生”// 151 会员制引领Costco // 154 低价格+高口碑，会员费反哺利润 // 155 第3节 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天 // 160 黄金地段的小生意 // 161 别人投资，自己管理 // 162 聚沙成塔的规模效应 // 163 第4节 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场 // 166 用“鱼塘”构建C2C // 168 二手车市场的“终极模式”// 174 第5节 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店 // 177 给小卖店配备“现代化武器”// 179 零售业之外，超多小b等待赋能 // 181 第6节 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线 // 183 C2B：海尔的无灯工厂 // 185 反向 > 定制：必要商城 // 188 C2M：红领15年的试验 // 191 第五章 未来已来第1节 变革时代的思维模式 // 203 进化思维：日心说不是本质，地心说更不是 // 204 本质思维：老司机未必懂车 // 208 系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构 // 212 第2节 新零售的未来 // 217 代表厂家，还是代表用户 // 217 为信息流付费，会成为趋势吗 // 225 无人商业模式，是昙花一现吗 // 230 搜集流量，脑洞打开了吗 // 237 零售的哲学（ [日] 铃木敏文，2014） 7-eleven经营秘籍（铃木敏文）努力并顺其自然坚持 跳跃式思维，创造从无到有 预期寻找做不到的理由，不如思考下实现方法 工作的分母不是商家，而是顾客 将顾客的需求作为判断标准，就可以毫不犹豫的作出决定 看穿事物本质，顺利推进工作人工智能时代，提出假设依然是人的功能 不能将目的和手段混为一谈 人一旦将手段当做目的，就可能做出一些多余的事情 抓住实物本质，才能在谈判中占据优势 经常问“是不是真的是这样 ”，事物的本质就会显现 不断坚持，小的失败也会变成成功 顾客为什么购买（帕科•昂德希尔（Paco Underhill） ） 精益/增长 精益创业（Eric Ries，2012） 精益创业实战（Ash Maurya，2013-1） 精益数据分析（阿利斯泰尔·克罗尔，2014）第一部分：别再欺骗自己了1章：我们都在说谎 2章：创业的记分牌 3章：把你的生命先给谁 4章：以数据为导向与通过数据获取信息 第二部分：找到当前的正确指标5章：数据分析框架戴夫·麦克卢尔，海盗指标说 埃里克·莱斯，增长引擎说 黏着式增长引擎 病毒式增长引擎 付费式增长引擎 阿什·莫瑞亚，精益创业画布 肖恩·埃利斯，创业增长金字塔 长漏斗 精益数据分析阶段和关隘模型 6章：第一关键指标的约束力使用第一关键指标的4大理由 定理初始成功基准 挤压玩具 7章：你所在的商业领域 8章：商业模式一：电子商务 案例 转化率 年均购买率 购物车大小 弃买率 客户获客成本 平均每位客户营收 关键词、搜索 推荐接受率 病毒性 邮件列表点入率 线下线上结合 运送时间 库存可供率 图说电子商务 讨论：传统电商与订阅电商 9章：商业模式二：SaaS 衡量参与度 流失率 修正流失率 图说SaaS公司 难题：免费增值、分级收费、其他定价模式 10章：商业模式三：免费移动应用 安装量 平均每位用户营收 付费用户比例 流失率 图说移动应用商业模式 难题：应用内购买与广告 11章：商业模式四：媒体网站 访客与流失率 广告库存 广告价格 内容与广告间的平衡 图说媒体上也模式 难题：隐形提成、背景噪声、广告屏蔽软件和付费门槛 12章：商业模式五：用户生成内容 访客参与度 内容生成与互动 参与度漏斗的变化 生成内容的价值 内容分享与百度性 消息提醒的有效性 图说UGC商业模式 13章：商业模式六：双边市场 双边市场的界定卖家负责商品上架、推广 市场负责人对每笔交易采取不干预政策 买卖双方之间存在利益冲突 买卖双方的增长速率 库存增长速率 买家搜索 转化率与市场区隔 买卖双方的相互评分 已标记商品的占比 图说双边市场 难题：鸡生蛋蛋生鸡、欺诈行为、交易的维持与拍卖 14章：创业阶段的划分 15章：阶段1：移情移情阶段的指标 这是wm想出的最佳创意（如何发现值得解决的问题） 找到需要解决的问题（如何验证问题） 聚合性和发散性问题访谈 我们如何能够知道问题真的足够让人痛苦 …… 16章：阶段2：粘性最小可行化产品的黏性 迭代最小可行化产品 过早追求病毒性 最终目标是留存率 如何处理用户反馈 最小可行愿景 问题-解决方案画布 17章：阶段3：病毒性三种传播 原生病毒性 人工病毒性 口碑病毒性 百度阶段指标 除病毒式传播系数之外 打造病毒式传播模式 黑客营销 找到先行指标 …… 18章：阶段4：营收营收阶段的指标 赚钱机器 早前机器和魔法数字 找到你的营收槽 …… 19章：阶段5：规模化 20章：模式+阶段界定你跟踪的指标 第三部分 底线在哪里（一些通适性数据指标工具）21章 我是否足够优秀（但通常的标准是什么呢？除非你有了一条底线，否则你无法知道是你跑赢了底线还是底线跑赢了你。）平均数还不够好 怎样才算足够好增长率 周活跃用户5%的增长率 周收入5%的增长率 在YC里，好的增长率是每周增长5％～7％ 参与的访客数量 30/10/10（社交/音乐/游戏） 月活30%：30％的注册用户会每月至少使用一次 日活10%：10％的注册用户每天都会使用 同时在线10%：同时在线用户的最高数量是每日用户数的10％ 定价指标 市场中需求的弹性（或响应）是大还是小，要依据当价格下降一个特定值时，需求增长量是大还是小，以及当价格上升一个特定值时，需求减少量是大还是小 客户获取成本 病毒性 邮件列表效度 可用性和可靠性 网站参与度 网络性能 22章 电子商务转化率 Amazon、Tickets.com和eBay等其他大型电子商务网站的转化率要低一些（分别为9.6％、11.2％和11.5％） 多数电商在1-3%（在行） 购物车遗弃率 65%-77%，通常的遗弃率，做到65%以下比较难 搜索效果 79％的在线购物者会把至少50％的时间花在调查商品上。44％的在线购物者会从搜索引擎开始购物 23章 SaaS： 24章 免费移动应用 25章 媒体网站 26章 用户生成内容 27章 双边交易 28 没有基准时怎么办 第四部分 应用交易数据分析29 进入企业市场 30 企业内部的精益之道，内部创业者 31 超越创业 增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍（范冰，2015）第一章 增长黑客的崛起手段ABTEST,SEO, ASO,EMAIL,短信，病毒 关注对象加载速度，注册转化率，消息触达到达率 AARRRacquisition-获取用户 activation-激发活跃 retention-提高留存 revenue-增加收入 referral-传播推荐 增长黑客的职责和特质职责数据分析 用户获取Facebook-公共代码贴自己博客上 Hotmail-I love you 产品研发包括不限于 登录、新用户引导、评论互动、支付系统 Twitter注册页简化提升25% 推荐关注 文化建设 人才招聘 特质 角色 招聘-获取增长黑客招聘问题出现井喷暴跌，原因如何确定？eg.借贷宝Android悬赏揭榜量显著高于iOS 端，好事坏事？ 分析得出Android插件刷接口 你觉得我们产品最重要的特性是什么 如果给产品加功能，你觉得该加什么 谈谈以往的成功案例 想接触公司或者个人，通过什么途径 获取 增长黑客工具Google analytics Mixpanel Kissmetrics UserCycle Custromer.io Optimize.ly Basecamp 友盟 第二章 创造正确的产品Burbn复杂功能到图片上传分享Instagram PMF-product market fit 需求的判定需求真实存在还是伪需求 判断需求是否属于刚需 研究需求是否够大，够肥 衡量需求的变现能力 精益创业机会最小可行产品，满足基本功能 用户反馈 公告看板（用户触达） 自动升级 使用行为统计 精益的案例：Dropbox视频，groupon手工卡券 用研——行胜于言 第三章 获取用户知乎、b站的入门门槛 社交红利 内容营销知道目标用户 打造内容持续输出的引擎 撰写耸动的标题 保证文章长度 鼓励受众参与 选择合适的渠道发布 搜索引擎优化 排队机制 嵌入式挂件让品牌无所不在 文案撰写 从线下到线上 海外扩张 第四章 激发活跃LinkedIn的用户激活、邮件好友、声誉系统等 ABtest 降低用户使用门槛：封皮歌词，wifi万能钥匙OCR 游戏改变世界 脚本自动化运营 第五章 提高留存留存流失 优化产品性能 有损服务——方向不必要 遇到新用户上手 社交维系与解绑 唤醒机制邮件 系统通知，系统推送推送权限push notificaitonandroid支持图片推送 iOS支持emoji表情推送 本地通知 notification 徽章通知,票新 badging 地理围栏通知 Geofenced notification 网页内唤醒移动应用url scheme拦截scheme 自定义scheme chrome intent 第六章 增加收入让100万用户付费，获得10亿用户 模式freemium 交叉补贴 三方市场流量变现 开源代码盈利 第七章 病毒传播 第八章 完整案例集airbnb早期资金募集 现有平台挖掘新用户脚本机器人去Craigslist发帖，借流量，引流量 借花献佛利用第三方邮件系统Craigslist的招租信息，airbnb伪装客户给屋主推荐airbnb,后被封杀 好卖相带来好生意 打通社交关系链 星 VS 心 拥抱移动互联网 用户推广计划利他的文案更优——“向你的好友赠送25美元旅行经费”>“邀请好友获得25美元” Tinder看脸的世界——得女性者得天下 聪明简单的产品机制设计减少思考，判断简单化 随机带来的惊喜 对主流社交的补充而非取代 促成更多的配对？ Android征服世界70%左右的Android市场份额 while JDB 4300万iOS VS 9600万Android Github解决实际问题满足Git无法满足的需求：复制代码分支Fork，拉拽请求Pull requests，合并代码merging 网络效应积聚人气 免费带动付费 吸引金牌项目入驻 尽早交付-敏捷开发 打造高黏性社区 不断拓展业务平台 自由、平等、分享；互相借鉴、取长补短，可能渗透到产品设计、医疗制造、电影电视、图是出版、音乐舞蹈等等领域 美丽说500元的种子用户 排除男性用户 社区活跃的发动机时尚达人——好看 超级用户——输出内容，5%占比 活跃用户——乐于传播 需求群众 更聪明的分享链接 小测试的滚雪球推广 外卖库 增长黑客·如何低成本实现爆发式成长（ Sean Ellis）一些案例 团队 好的产品是增长的根本产品的不可或缺性 衡量用户留存 走近用户现实世界 寻找受访群体 快节奏的实验 改进信息传达方式 针对产品的试验 深挖数据收集数据并将注入邮件、销售点系统不同广告过来源的数据整合起来，形成完整的数据图谱 跟踪活跃用户的行为 重新定位产品 实现“啊哈时刻” 确定增长杠杆明确增长战略 真正重要的指标基础增长等式摩根·英曼：网站流量X邮件转化率X活跃用户率X付费订阅转化率+留存订阅用户+复活订阅用户=来自订阅用户的收入增长 易贝：发布物品卖家数量X发布物品数量X买家数量X成交数量=总商品增长数量 选定“北极星指标” 指标因时而变 不要偏离路线 整合数据资源 数据不是唯一 简洁明了的报告 快节奏试验缓慢起步，逐渐提速 增长黑客循环/数据分析洞察 试验想法/脑暴 排定优先级 试验 回到分析流程 准备工作 增长会议/ 获客：优化成本，扩大规模 激活：让潜在用户真正使用APP 留存：唤醒并留住用户 变现:提高每位用户带来的收益 良性循环：维持和增长 硅谷增长黑客实战笔记（曲卉，2018）我的增长黑客之旅增长负责人最初的30天 90天增长目标 找到聚焦领域 增长实验 定期与用户交流 弥补工具、数据、基础建设 一季度增长模型 增长实验流程 选择实验记录系统 组织增长会议 倡导增长文化 会议流程规范10m 指标、问题、机会 15m 回顾增长实验 15m 讨论实验结果 15m 下一周期实验 5分钟 查看备选想法 制定增长作战计划北极星指标，商业模式，核心价值 北极星审核产品核心价值是什么？指标让你知道用户体验到了这种价值么？ 指标反应用户活跃程度么？ 指标变好了，是不是能说明整个公司在变好？ 能否被团队容易理解 先导指标、滞后指标？ 指标是不是可操作指标？ 增长模型定义北极星指标 绘制用户旅程 组装增长模型如总活跃=新增活跃用户+存量活跃用户 新增活跃用户=访客流量*新用户激活率 已有活跃用户=已有用户数*老用户留存率 关键行为漏斗 增长仪表盘 用户决策心理地图访问——用户会不会注意到产品 转化——这个产品对我有什么好处？ 激活——我该怎么使用这个产品？我得到了我想要的么？ 留存——我还记得产品么？我为什么继续用？什么场景下用？我能继续发现新价值么? 推荐——我要把这个产品介绍给别人么？介绍给谁？我有什么好处？ 变现——我愿意为他付钱么？有什么替代品么？ 用户获取：增长的源头活水渠道表现追踪UV 注册率、注册数 激活率、激活数 付费率、付费数 渠道话费 CAC LTV与CAC关系 新渠道打分 用户推荐步骤分解 用户激活：找到关键行为找到AHA时刻定义关键行为 找到管家行为的完成者 明确时间和频次 定义aha时刻 找到关键行为 用户激活的步骤 用户留存：增长的简史根基如何定义留存-还是从关键行为出发 留存曲线横向观察同一人群的留存曲线 纵向对比不同时期人群的留存 留存的不同阶段 用户分组，从留存中找到增长的玄机 有粘性的产品=用户用得越多积累好处越多+用户用得越多离开后损失越大 行为养成和行为放大关键行为BJ Fogg行为模型 习惯养成单次行为提供奖励 要求用户在产品中投入一点努力，努力可增加用户在产品里储藏价值 让外在的触发和用户的内在触发相结合 用户行为参与闭合 提高留存的8种武器产品改进 新用户引导和教育 邮件 通知 客户服务 促销 忠诚客户计划 新产品 从零开始组建增长团队 未来/格局 失控（Kevin Kelly，2010）1.人造与天生1.1新生物文明 1.2生物逻辑的胜利钟表——精确、机械、技术逻辑 细胞、经济体、大脑——非技术、自然逻辑 ViVisystem——活系统（机械与生命共有的灵魂） 1.3学会向我们的创造物低头 2.蜂群思维2.1蜜蜂之道：分布式管理 2.2群氓的集体智慧 2.3非均质的看不见的手超级有机体 涌现特征 活系统的普遍规律：低层级的存在无法推断高层及的复杂性 2.4认知行为的分散记忆 2.5从量变到质变 2.6群集的利与弊两种极端方式产生“更多”顺序操作构建系统（钟表、工厂生产线）驴ꄷߐĀ鑀ᇜ 并行部件构建系统（神经元、蚂蚁群） 2.7网络是二十一世纪的图标 3.有心智的机器3.1取悦有身体的机器有自制能力的机器，明斯基&英格巴特（人与机器） 微型漫步者（数量，分布式）vs高能力机器人。 3.2 fast，cheap & out of control（快速廉价失控）-包容构架-RODNEY A. BROOKS and ANITA M. FLYNN 3.2众愚成智-普适性分布控制方法 3.4嵌套层级的优点 3.5利用现实世界的反馈实现交流 3.6无躯体则无意识 3.7心智/躯体的黑忙性精神错乱 4.组装复杂性4.1生物—机器的未来大自然掌控草地 天然火的作用 人造草原近似物？——能制造自维持么 4.2用火和软体种子恢复草原 4.3通往稳定生态系统的随机之路 4.4如何同时做好一切 4.5艰巨的“拼蛋壳”任务重建失去的生态系统困难 复杂机器往往逐步、间接的完善 5.共同进化5.1放在镜子上的变色龙是什么颜色？镜子构成信息回路的绝妙实现 时尚是蜂群思维对自身映像的反映？ 观点猜想一、色域中间值 二、摇摆不定 三、稳定保持进入前的颜色 四、应对恐惧变色 当今世界充满镜子：账单、评分、工资单、商品目录，每个消费者都是镜像和实体。 线性逻辑（线性因果）vs网状逻辑（蜥镜系统，非线性关联） 5.2生命之无法理喻之处 5.3在持久的摇摇欲坠状态中保持平衡有生命的大气（地球）处于变化中-天文望远镜观测大气，推断是否有生命 失衡本身却是自主平衡的-20%左右的含氧量刚刚好 5.4岩石乃节奏缓慢的生命沃尔纳德斯基（Vladimir Vemadsky）-生物圈植物和动物在矿物质环绕的世界中充当临时化学容器作用 岩石，半生命 生命是不断更新的矿物质，矿物质是节奏缓慢的生命 密契主义 罗夫洛克 5.5不讲交情或无远见的合作John Von Neumann,Oska Morgenstem 6.自然之流变6.1均衡即死亡 6.2谁先出现，稳定性还是多样性？ 6.3生态系统：超级系统，抑或是身份作坊超有机体（山毛榉阔叶林） 进化是紧密的网络，生态是松散的网络 6.4变化的源起 6.5生生不息的生命 6.6负熵 7.控制的兴起 8.封闭系统 9.“冒出”的生态圈 10.工业生态学 11.网络经济学11.1脱离实体 11.2以连接取代计算规模的网络化改变我们生产什么 如何生产 如何决定生产什么 生产活动所处其中的经济本质 11.3信息工厂网络化的公司分布式 去中心化——外包 协作性——与竞争者的关系 可适应性 11.4与错误打交道去中心化自为系统（缺点） 系统问题种类连续性（汽车40/50/60时速转弯测试） 非连续性（网络、活系统） 软件—便携式工厂（非产品）—为客户需求生成答案 面向对象的软件 效率与零缺陷 11.5联通所有一切（网络经济的特征）分布式核心 适应性技术 灵活制造 批量化定制 工业生态学 全球会计，正和游戏，结盟协作 共同进化的消费者 以知识为基础—知识运用到数据上是无价之宝 免费的带宽—接入与不接入的选择 收益递增 数字货币 隐性经济—创造性前沿与边缘 12.电子货币12.1密码无政府状态：加密永胜-DAT卡带 12.2传真机效应和收益递增定律 12.3超级传播 12.4带电荷的东西就可以用于电子货币充值 12.5点对点金融与超级小钱 12.6对隐秘经济的恐惧 13.上帝的游戏13.1电子神格（上帝也疯狂2游戏）䩴ꁐߐĀ찀⒤ 13.2有交互界面的理论 13.3“神”临其境仿真——给予能量、可能的行为、成长空间，任何事物都可能成为仿真 拟态环境 13.4拟像的传送 13.5数字之战 13.6无缝分布的军队 13.7一个万千碎片的超真实 13.8两厢情愿的文字超级有机体 13.9放手则赢 14.在形式的图书馆中14.1大千图书馆之旅 14.2一切可能图像之空间 14.3徜徉在生物形态王国 14.4御变异体而行 14.5形式库中也有性 14.6三步轻松繁育艺术杰作 14.7穿越随机性 15.人工进化 16.控制的未来 17.开放的宇宙 18.有组织的变化之架构 19.后达尔文主义 20.沉睡的蝴蝶 21.水往高处走 22.预言机 23.整体，空洞，以及空间 24.九律 混乱（[英国] 蒂姆·哈福德 ） 科技想要什么（kk，2011） 技术元素（kk，2012） 必然 The inevitable（Kevin Kelly，2016）形成 becoming乌托邦 反乌托邦 进托邦 protobia 形成 朝着用户参与的转变 今天的网络是通过网络搜索到一切，未来的改变不一定是网络，而是像网络之于电视一样 知化 cognifying赋予对象认知能力 真正的人工智能不太可能诞生在独立的超级电脑上，会持续现在网络这个由数十亿电脑芯片组成的超级组织中 智能流 知化的摄像技术 知化洗衣 知化营销 知化房产 知化的健康护理 知化的建造 知化的伦理，自动驾驶 知化的玩具，宠物？ 知化的体育 Google 廉价的并行计算 大数据 更好的算法数字神经网络 更好的智能，解决关于量子引力、暗能量、暗物质的谜团，我们可能需要人类以外的其他智能 alien intelligence 异类智能 人类和智能做的事情人类能从事单机器人表现更佳的工作 人类不能从事但是机器人能从事的工作 人类想要从事不知道是什么的工作 刚开始只有人类能从事的工作 流动 flowing 屏读 screening 使用 accessing 共享 sharingsharing economy vs socialism John Perry Barlow 由具有完全自由意志的个体组成的劳动力 Clay Shirky 克莱·舍基——群体从只需要最低程度协作共享开始协作 合作 分享Facebook、Pinterest、Flickr 上传 集体主义 过滤 filtering 重混 remixing可持续增长来自于现有资源的重新安排产生的更大价值 同人小说 vine 混剪 创作成本的降低，链接能力加强。任何一个观点可以被串联起来 检索方式查看电影 重做鼓励的创造力，Photoshop、illustrator 可回放、可检索是动态影像领域发生的两个类似古登堡印刷术的转变 托马斯·杰斐逊 观点不能被完全财产化 全球经济原理物质世界，向非实体的比特靠拢，远离所有权，向使用权靠拢 追踪 tracking 提问 questioning 开始 beginning 浪潮之巅（吴军，2011）1.帝国余辉-AT&T 19.印钞机-最佳商业模式好的商业模式都简单eg：AT&T免电话安装费，intel芯片开发模式 Google广告系统 ebay电子商务系统 戴尔微机直销 20.互联网2.0思科提供硬件，网景浏览器提供上网途径 当时互联网流量大多来自邮件、BBS;微软收购hotmail，流量大 杨志远、菲洛-互联网内容的重要性:开创互联网门户 美国在线+时代华纳 Google证明广告维持运营，提供免费服务的互联网模式 *web 2.0特征一、一个平台，接受并管理用户提交的内容，并且内容是服务的主体（youtube） 二、在平台上可以开发自己的应用，并提供给其他用户（Facebook） 三、交互性 四、非竞争性和自足性（不过多主导内容服务，不参与和用户的竞争） Evan Williams & Meg Hourigan (blogger, twitter) Jimmy Wales & Larry Sanger (wikipedia) 专注于打造通用平台但是缺乏对商业模式的思考一、广告效果 二、在线广告总盘子大小，取决于电子商务发展 21.金融风暴的冲击分期付款买房 次贷危机（次级贷款危机） CDS(credit default swap) 危机对于新兴公司 六年一壤，六年一饥 22.云计算1.云计算的起源Google，云计算 甲骨文，拉里·埃利森，在和微软竞争中，提出WEB PC（过于超前）一、低配，除了概念，体验差 二、摩尔定律，过时间，买到便宜PC 三、上网费用高，无wifi 四、关键软件没有互联网服务（office，adobe） 2005，再提出：Google（用户多，服务搬到网上）；亚马逊（出售计算能力）；IBM（卖设备） 2.云计算的本质首先，云计算保证用户可以随时随地访问、处理信息，并方便与人共享。 第二，云计算保证用户可以使用大量在云端的计算资源，包括处理器CPU和储存器（内存和磁盘），而不需自己购置。 3.云计算的核心技术和工程 4.对IT产业链的颠覆 23.下一个google千亿俱乐部（他们的共性）一、跨国公司，在自己的领域处于主导地位（微软、intel，思科，google、苹果）蛤ꄂߐĀ䁠െ 二、他们代表一个时代，带动一个产业链 三、前途无量、盈利能力 巨头路径：IBM-微软-google 新领域1、新能源风能、太阳能、核能、充电蓄电 阻碍蓄电汽车：国有石油公司、政府统一电池标准、民间对核能不认可 2、生物制药 3、新绿色农业 4、电子商务 5、无线业务 6、云计算 人类简史（尤瓦尔·赫拉利，2014）认知革命1. 人类：一种也没什么特别的动物 2. 知善恶树 3. 亚当和夏娃的一天 4. 毁天灭地的人类洪水 农业革命5. 史上最大骗局 6. 盖起金字塔 7. 记忆过载 8. 历史从无正义印度种姓制度的“恶性循环“ 美洲的“洁净”观念，种族主义 人类各个文化中的性别差 人类融合统一9. 历史的方向 10. 金钱的味道 11. 帝国的愿景 12. 宗教的法则一神论 二元论 泛神论 综摄 自然法则 当崇拜的对象变成人有神论，重点在于神的崇拜 人文主义宗教，重点在于对人的崇拜自由人文主义——内心声音，“人权” 社会人文主义——人性是集体而非个人的概念 进化人文主义 13. 成功的秘密 科学革命14. 发现自己的无知 15. 科学与帝国的联姻 16. 资本主义教条 17. 工业的巨轮 18. 一场永远的革命 19. 从此过着幸福快乐的日子 20. 智人末日 未来简史（尤瓦尔•赫拉利，2017）第1 章 人类的新议题贫穷饥饿、病毒细菌、战争（丛林法则）逐渐减少，——第一议题不死（争夺永恒） 第二议题——找出幸福快乐的关键 新议题其实就一个：神性地球的神——生物工程/半机械人工程/非有机生物工程 谁踩刹车？——也许没有 知识的矛盾不死、快乐、神性——不是所有人都追求 历史性预测，非政治目标 追寻不代表能得到 重点不是提出语言，而是讨论现有的选择 结构第一部分着眼智人与其他动物的关系 第二部分审视智人过去创造的世界，又怎么带我们到现在的十字路口 第三部分回到21世界早期，了解人类、人文主义信条之后描述目前困境、未来的可能 第一部分 智人征服世界第2 章 人类世 65 第3 章 人类的特殊之处 91灵魂、意识、 团结 到自我赋予的意义（意义的网）宗教、十字军、电影院、约翰列侬、国际特赦组织人权运动 人类编织出一张意义的网，全然相信它 第二部分 智人为世界赋予意义第4 章 说书人 139双重现实客观实体：树木、岩石、河流 主观体验：恐惧、喜悦、欲望 人类三重现实 苏美尔人发明文字/货币突破人类大脑处理数据限制 文字让人能够以算法的方式组织整个社会；算法用系统降低个体的影响 纸上的生活 神圣的经文 但这就是有用 第5 章 一对冤家 161现代科学与宗教 细菌与恶魔 自由主义或其他现代信仰追随者不喜欢自己相信的系统被称为宗教，原因在于他们总觉得宗教就是迷信及对超自然力量的信仰 伪造上帝 神圣教条 猎巫行动 第6 章 与“现代”的契约 181银行家与吸血蝙蝠有何不同？古代人不期望大增长-未来；现代人开始相信未来、信贷，打破恶性循环 奇迹般的大饼现代政治经济笃信增长的三个必要性生产越多、消费越多，更快乐的生活 人类繁衍状态，维持现状，经济增长已经很必要了 就算人口停止、中产阶级对现状满意，贫困人口怎么办 所有的公共/私人问题都通过“把饼做大”解决 “经济增长“的宗教 方舟综合征 毫无意义的竞赛追逐 第7 章 人文主义革命 201没有意义，就不能维持秩序 人文主义：认为人类体验为宇宙赋予了意义。人类不许从自己的内在体验找出意义，而且不经事自己的意义，更是整个宇宙的意义 人文主义分支自由人文主义（beral humanism) 社会人文主义 进化人文主义 第三部分 智人失去控制权第8 章 实验室里的定时炸弹 255我是谁——自由意志看起来不那么靠谱split brain 叙事自我vs体验自我叙事自我不把经验总和，而是进行平均 体验自我与叙事自我也是相互交织的 “不能让我们的孩子白白牺牲” 自我也是虚构故事，每个人都有复杂系统，会丢下大部分体验，编织故事 生命的意义 第9 章 大分离 277无用的阶级自由主义相信个人的价值，但是人类将失去经济和军事上的用途，经济和政治制度不再认同人类有太多价值 社会系统认为人类整体有价值，但个人无价值 社会系统仍会认为某些独特的个人有其价值，但这些人是精英阶层，不是一般大众 机器替代人类，一旦成型，算法可复制性远远高于人类技能培养 1.生物是算法，2.算法运作不收组成物质影响，3.没有理由相信非有机算法无法超越有机算法 87%的可能性 从先知到君主 不平等的再升级 第10 章 意识的海洋 319心智的差距可见光/可听声波范围 what is it like to be a bat, Thomas Nagel 我问道了恐惧的气味 宇宙依凭的钉子 第11 章信数据得永生 335所有的权力都去了哪儿？以前，数据转化为信息、信息转化为知识、最后知识转化为智能 现在，数据主义认为大量的数据，人类无法转化为信息、更不用说转为知识或者智能；交给电子算法 民主/集权，分布式/集中式处理 概括历史 信息渴求自由 记录、上传、分享人文主义认为体验发生在心中，从内心找到一切事物的意义，对宇宙赋予意义 数据注意认为，经验不分享就没有价值 认识你自己数据主义不是自由主义、非人文主义、强调数据注意并不反对人文主义 数据流里的一片涟漪生命当做数据处理决策时，是否遗留了什么因素？ 从来没有哪个科学范式真正得到整个科学界一直的采用 如果把视野放大到整个生命：科学聚合在一个无所不包的教条中——认为所有生物都是算法，生命则是进行数据处理 智能正与意识脱钩 无意识但具备高度智能的算法，可能很快比我们更了解自己 三个问题：生物真的只是算法，而生命也真的只是数据处理吗？ 智能和意识，究竟哪一个才更有价值？ 等到无意识但具备高度只能的算法比我们更了解我们，社会、政治、生活会有什么变化？ 创新/创业 公司进化论-伟大的企业如何持续创新（杰弗里.摩尔，2007）第一部分：基本模型 第二部分：创新管理创新的类型 成长型市场中的创新管理 衰退市场中的创新管理 企业的创新管理 第三部分：惯性管理 跨越鸿沟（杰弗里·摩尔(Geoffrey A. Moore)，2009） 启示录·打造用户喜爱的产品（Marty Cagan，前eBay CTO，2011）人员关键角色和职责产品经理 用户体验设计师 项目管理 开发团队 运维团队 产品营销 产品管理与产品营销从细节上定义开发团队开发什么产品 营销是对外宣传产品 产品管理与项目管理当产品和项目粒度相同，产品项目兼职 当项目开发周期长于发布周期，出现并行开发/火车发布模型每次发布有强有力项目管理，可能包含多个产品经理的功能蛤ꄂߐĀ준㇅ 区别：产品-定义产品（价值、可用、可行）；项目：执行计划按期交付产品 产品管理与产品设计 产品管理与开发开发人员帮助PM完善产品定义：让开发直面用户理解痛点，优化原型 向开发了解最新技术，思考与产品的结合 让开发在产品初期参与评估 配合开发人员只定义满足基本要求的产品 进入开发，尽量避免修改需求和设计 产品开发阶段产生问题要拿出解决方案 与异地开发人员沟通 业务外包-是为了资源配置 关于重写代码-一定要留余量headroom 招聘产品经理热情、用户立场、智力、职业操守、正直、信心、态度、技能、运用技术的能力、注意力、时间管理、沟通、商业技能 管理产品经理 巴顿将军的忠告——永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。 产品副经理 管理高管为项目波动做好准备 注意沟通的方式和频率 会前沟通 多提意见少谈问题 向上司借力 充分准备 缩短邮件篇幅 多用数据/事实说话 内部宣传 让领导省心 流程评估产品机会-市场需求评估十个问题解决什么问题？-价值 为谁？-目标市场 成功机会多大？-市场规模 怎么判断产品是否成功？-度量指标/收益指标 哪些同类产品？-竞争格局 为什么我们最适合这个产品？-优势 时机合适么？-市场机会 如何把产品推向市场？-营销组合策略 成功的必要条件？-解决方案要满足的条件 根据以上问题，给出评估结论-继续或放弃 开发新品还是维护久品？ 钱花在哪儿了？收益模式？财务的朋友CFO 产品探索-定义正确的产品 产品原则-确定什么最重要指导团队做取舍，共同价值标准 Bonus 解决意见冲突（会议效率）解决什么问题？ 为哪类人解决问题？ 产品达到什么目的？ 每项目标的优先级？ 产品评审团-及时可靠产品决策 特约用户（评审团）-产品开发伙伴 市场调研方法用户调查 产品使用分析 数据挖掘 拜访用户 人物角色 可用性测试 同类产品分析 成功产品不依赖调研，基于两点：充分理解用户需求，明白什么解决方案现阶段可行 产品人物角色 Personas/user profile关注用户行为、态度、目标 作用筛选功能，为谁开发、不为谁 产品团队的需求不是用户需求 用户类型可能不止一种 方便向团队描述 就像产品原型一样，产品原型+人物角色让团队共识 注意事项聚焦，而不是老少皆宜 接触用户，才能有人物角色 原型测试，人物多样化 产品说明文档，高保真原型化完整描述用户体验：需求+交互+视觉 受众广泛：开发、测试、客服、市场、运维、销售、管理等。最直观的告知 可修改 有衍生物如需求列表、线框图、实体模型，但应该有主体 高保真原型可以避免产品设计不全面、不彻底的缺点 用户体验设计与实现UE & implementation 基本产品 minimal product，避免产品、开发评估工程量争议1.与设计师合作，出高保真原型，满足价值、可用、可行的基本功能 2.与开发人员合作，评估 3.请真实用户测试原型（通过三点，则不可改） 产品验证-reverse-可行、可用、价值 原型测试-把产品创意呈现给真实用户 改进现有产品-不是一味添加功能 平滑部署-避免更新产品导致用户反感 快速响应阶段-产品出炉后的跟进 合理运用敏捷方法Agile Method（适合产品软件），如Scrum产品经理就是负责人 不是省略产品规划而是周期缩短，要明确方向 产品经理设计师领先两个迭代周期，让开发人员评估可行性、成本、解决方案 产品设计工作拆分而治之 产品经理任务是定义有价值、可用的产品原型、用户故事 让开发人员划分迭代周期 晨会 产品经理通过而发布 团队看发布现状，展示下次迭代原型，看到成果 团队敏捷培训 合理运用瀑布流式开放方法 Waterfall Process采用阶段式开发、评审 缺点：产品验证严重滞后 变更计划代价不菲 无法适应快速市场变化 创业公司产品管理-关键是产品探索创建体现用户体验的高保真原型 邀请真实目标用户验证产品原型 大公司创新 在大公司施展拳脚了解决策方式 建立人脉网络 臭鼬工程 选择性据理力争 会前沟通，形成默契 合理分配时间 分享信息 向上司借力 传播你的产品理念 产品从苹果得到什么启示硬件为软件服务 软件为用户体验服务 用户体验为情怀服务 整个产品为需求服务 警惕特例产品 新瓶装老酒——新技术+老痛点 恐惧、贪婪、欲望——产品中情感的作用 情感接纳曲线（vs技术接纳曲线）技术爱好者（创新者） 非理性消费者（尝鲜者） 理性消费者（早期消费大众） 超理性消费者（后期消费大众） 观望者 可用性和美感缺一不可 大众网络产品——10大要点可用性 人物角色，典型用户 扩展性 持续可用性 客户服务 保护用户隐私 口碑营销 全球化 平滑部署 用户社区管理 企业级产品——10大要点可用性 产品正常工作 特例产品，用户所说不一定是需求 特约用户 销售渠道的需求 客户和用户的需求 产品安装 产品配置、自定义、集成 升级 销售策略 平台产品 好产品三个基本条件：价值、可用性、可行性如何挑选产品 如何保证产品满足用户需求 如何让产品满足有价值、可用、可行三个原则 如何运用敏捷方法管理产品 如何协调高管、客户、营销、开发、设计师的要求和意见？ 总结-实践经验十大要点产品管理的职责 用户体验 机会评估 特约用户 产品原则 人物角色（用户分析） 探索定义产品（价值、可用、可行） 使用原型 用户参与原型测试 根据数据改进产品 十大问题吸引消费者关注？ 易用性？ 竞争优势？未来变化市场如何取胜？ 了解目标用户么？产品是否得到认可？ 产品USP，2分钟给高管讲产品，1分钟客户，半分钟分析师？ 正常运行？ 产品是否完整？用户印象？业绩？ 特色与用户需求是否一致？ 产品值钱么？ 团队成员对产品的看法？观点是否一致 重来（贾森·弗里德，戴维·汉森，2010）37signals、basecamp,小公司、开至少、盈利丰 开局篇 卸负篇忘了现实世界 哪来的从错误中学习 计划即瞎猜 何必壮大 工作狂 受够了企业家 行动篇在宇宙中留下你的足迹 挠自己的痒处 着手做点什么 没时间不是借口 画沙为界，立场明确 不可能的宗旨坚守信念不是只宣读或把它写下来，不但要相信它，还要让它成为你的生活方式 万不得已不筹资失去控制 套现离场压倒创建优秀公司 用别人钱容易上瘾 融资都是不好的买卖 迎合投资人而不是客户 筹钱费神 你需要的没有想象那么多 要成就事业，不能只是创业 破釜沉舟 轻装上阵长期合约 人员过剩 永久性决定 会议 繁琐的流程 资产（物理精神） 被软件、硬件套牢 长期路线图 办公室政治 进阶篇条件受限是好事 与其做个半成品，不如做好半个产品同事做N件结果：一大把绝妙点子变成蹩脚产品 砍掉多余的野心，做一件正事 从核心出发 不要过早关注细节 做出决定就是取得进展 当好博物馆长 在问题上少投入点精力 关注不变因素事业应该建立在不变的基础上，关注10年后仍然需要的事物 时尚会凋零，长久的需求才不会落伍 音乐就在你的指尖流淌 卖掉副产品 立马就上线产品需要改进不代表不能使用 两周内你要上线，你会砍掉哪些部分？ 效率篇赞同的错觉 退出的理由埋头苦干容易，知道自己为什么要干更难 有没有更简单的方法？ 打岔是效率的敌人 会议有毒 刚好就是真的好 速战速决 不要逞英雄 该睡觉就睡觉 预估的都是垃圾 罗列问题，不得解决 决策宜小不宜大 对手篇拒绝照搬 将你的产品去商品化 向对手挑战 给竞争力做减法 谁管他们在做什么？不要过度琢磨竞争对手 把目光放在自己身上 你无法战胜游戏规则的制造者，你要创造规则 进化篇不要一味听客户的 不要攀客户的高枝 头脑发热不等于当务之急 家用便利就是好 不必逐字记下客户需求 推广篇甘于低微低调中调整策略、解决纠结的问题、测试各种创意、尝试新事物 没有人认识你，弄砸了也没关系 培养自己的拥趸 普及知识，赢得竞争 效仿大厨公司老板你应该分享你知道的一切 大度的人不应该继续模仿小气者 ，不要惧怕分享 大厨门槛低，他们为什么分享？ 转到幕后看看 没人喜欢塑料花不要害怕让人看到你的缺点，不完美是真实的 侘寂，不完美也是一种美 媒体发布就是垃圾邮件 别惦记大牌媒体 药贩子最精明先尝试-在购买 要对自己产品有信息，否则就是产品没做好 市场营销不是一个部门的事 一夜成名只是传说你得用功去做，在遇到伯乐之前，你得努力很长时间 伟大的品牌起步时都没有进行公关 招聘篇亲力亲为 受不了时再招人 放弃牛人避免人浮于事 牛玉不牛没有任何意义，需要不需要才是关键 鸡尾酒会上的陌生人 可笑的求职简历 多年的无关经验 常规教育不值一提 人人都得干活 聘用能独当一面的经理人 招聘笔杆子 高手遍布世界各地 试用期必不可少 救灾篇主动控制负面新闻 速度改变一切 如何道歉 让每个人都上前线 深深深呼吸 文化篇文化不是由谁创造的 决策都是临时性的不要为没发生的事情自寻烦恼 小企业环境变了，决策也会随之改变 小公司意味着强大的转向能力 跳过摇滚明星 员工不止13岁你把员工看成孩子，他们就会像孩子一样行事 上报审批，无脑文化 5点准时放人 不要听风就是雨规章制度是组织机体的伤疤 官僚主义因此而产生 只有当一件事情反复发生的时候，才需要为之制定规章制度 发出你的心声拒绝生意人的僵硬、官方、虚伪友善、法律术语 诚实方为明智之举 写东西时候，不要觉得你是写给天下人看的，就想着一个人 生意场避免词汇 越快越好是毒药 总结篇如果你想去做一件事，马上下手 以后再说你压根儿就不会再提了 灵感是效率的放大器、推进器 创业维艰 （本·霍洛维茨，2015）第一章：从革命者到风险资本家 第二章：loudcloud沉浮录：我会活下去 第三章：转型Opsware，跟着感觉走 第四章：陷入绝境创业中的挣扎 CEO必须说实话 如何解雇员工1、保持头脑清晰 2、当机立断 3、对裁员的原因有清晰认识（员工/企业问题） 4、对管理人员培训 5、对全体员工发表讲话 6、一定要让大家看到你，一定要出现在公司 如何裁掉高管 给好朋友降职 失败者的谎言 笨办法 没人会在意 第五章：依次管理好人、产品、利润好公司与烂公司的区别 创业公司为何要人员培训 可以从朋友公司挖人么 大公司主管为何难以胜任小公司工作？ 招聘主管：在没有招聘经验的情况下怎么招到优秀的人 为什么实现了业绩，却没有达到预期效果？ 管理债务一山藏二虎 因一员工得到其他工作机会而对其补偿过度 缺乏绩效管理机制或员工反馈机制 有效的人力资源管理 好的产品经理和坏的产品经理 第六章：关注眼前的麻烦减少办公室政治 适度的野心 头衔与升迁 当天才员工变成超级混蛋 该不该招资深人士 打造企业文化 控制公司规模的诀窍以退为进明确要交流的信息 明确要决定的内容 明确你的侧重点 明确小组谁说了算 明确哪些方面你尚未完善 制定预案以应对那些你尚未完善的问题 能力预期谬论 第七章：前途未卜时怎么办？-for CEO最难掌握的CEO决胜技最难的是对自己内心的控制 最难的问题是每个老板都要从实践中求真知 安抚神经的良药 胆怯与勇敢只有一线之隔 一、二 优秀领导者的特质勾画蓝图的能力 让他人追随你的能力 有实现理想与抱负的能力 顺境与逆境中的CEO CEO是后天磨练 如何评估CEO知道该做什么 能否让公司按照他的意愿行事 能否就既定目标取得理想的结果 第八章：创业头条法则：没有法则以为生意场上可以信赖别人结局可能大失所望。计较是非没有意义，需要打起精神面对危机 怪诞星期五管理策略-换位思考-换岗 如何打造一流团队 该不该转让公司 第九章：是结束，也是开始创业型CEO的短板-管理能力、关系网络 马克思：生命即挣扎 大数据时代（Viktor Mayer-Schonberger, Kenneth Cukier，2012） 爆发-大数据时代预见未来的新思维（Albert Laszlo Barabasi，2012） 黑天鹅-如何应对不可预知的未来（纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，2011） 长尾理论（克里斯·安德森，2006） 爆裂·未来社会的9大生存原则（美] 伊藤穰一 / [美] 杰夫·豪 ，2017）序言 涌现优于权威 拉力优于推力地震日本福岛核爆炸政府的采集数据来自直升机 志愿者的采集数据来自分布式 瓦尔迪维亚 推：指挥控制方式——推资源到认为有用的地方 拉：在需要的经济罐头投入最需要的人力物力 safecast 比特币/区块链去中心化的信用/货币体系，不可伪造、记录可见、一对一 稀缺性 弱连接的力量-格拉诺维特 格拉德维尔 指南针优于地图少儿编程-scratch LOGO语言 生物工程，开放生物学，工程学+生物 地图意味着账务详细地形信息及最佳路径；指南正需要使用者发挥创造性、自主性找到自己的道路 学习编程帮你组织、表达、分享你的想法 风险优于安全中国山寨到创造，大公司赶不上山寨公司的变化速度 美国出版商侵犯版权，直指美国本土出版业壮大 日本复制美国汽车公司产品，直到发展自己已经居于领先地位的汽车 发掘低成本创新潜力的必要因素 违抗优于服从杜邦公司-尼龙 科学家不信奉主流思想，没有科学进步是靠别人告诉他怎么做或沿着别人的足迹而赢得诺贝尔奖 正向偏差 管理媒体实验室思维活跃的人-创立自适应系统 MIT- nightwork 有益于社会的抗争和无益于社会的抗争一线之隔，不破不立，由建设性 实践优于理论儿童学习编程，编程帮助你学习，和通过写作表达想法一样，编程表达想法 两套教学系统穷人的教学系统教人应试，获得基本知识，胜任服务工作 富人教学系统强调解决问题，创新，探索新知的能力 尼葛洛庞帝 物质奖励压力可以提高人民解决渐进式线性问题的速度，但当需要找到创新解决方案、设想非线性未来情境时，压力却使人们解决问题的速度放缓 黑死病-鼠疫杆菌：正确的使用错误的方法 多样性优于能力inocentive85%的问题被解决 边际效应 越是外行的人，越可能解决难题 连线杂志 种族/性别问题 韧性优于力量 系统优于个体 上瘾（[美] 尼尔·埃亚尔 / [美] 瑞安·胡佛，2017 ）trigger触发——提醒人们采取下一步行动* 外部触发——拉新、促活* 付费触发（广告SEO) * 人际型触发 * 回馈性触发（媒体报道、应用市场推荐） * 自主型触发(push/通知/订阅邮件） * 内部触发——产品定位用户留存习惯上瘾* 人性需求 * 解决问题 * 负面情绪安慰 * 渴望获得愉悦 * 如何安装触发？用“5问”去确定用户内心的动机；* 为什么要用在行1对1 ——为了解决职场中的问题 * 为什么药解决职场生活的问题——为了工作更好 * 为什么要工作更好——为了达成自己的职业理想 * 为什么要达成自己的职业理想——为了满足内心的成就感、被认同 action行动（人们在期待筹赏时的直接反应）B=MAT* 充分的动机MOTIVATION追求快乐，逃避痛苦 追求希望，逃避恐惧 追求认同，逃避排斥 * 完成这一行动的能力（简化操作、提升能力、促进行动）ABILITY时间 金钱 体力 脑力 社会偏差-他人对该项活动的接受度 非常规性-该项活动与常规活动之间的匹配或者矛盾程度 * 促使人们付诸行动的触发TRIGGER reward 多变的筹赏（满足需求、激发使用欲）三种筹赏* 社交筹赏（来自他人认同） * 猎物筹赏（资源、金钱、信息。对过程的追逐，对信息的猎奇，赌博类，不确定性）非洲草原桑人对猎物的追逐，靠体能干跨对方 老虎机 Twitter的feed流 * 自我筹赏（操控感、成就感、胜任感。产品中体验的愉悦感、满足感、终结感） 筹赏的几个问题 investment 投入（促进用户对产品的投入，培养回头客）* 用户只有在享受各种筹赏之后，才会对产品进行投入 改变态度宜家效应——付出过劳动的人会给自己的作品更高的价值 人们总是愿意和以前的行为保持一致——草坪立广告牌问题 人们总会避免认知失调——辣椒、啤酒 点滴投入一个标准的反馈回路：给出提示、采取行动、筹赏用户 在投入阶段，应该让用户享受过形式多样的筹赏之后在提出让其做小小投入的要求 储存价值内容——iTunes收藏，强化自己与服务之间的关系 数据资料——LinkedIn，用户主动添加关于自己的数据资料 关注者——Twitter，关注着越多使用服务越频繁，服务价值越高。改换服务意味着放弃和重新开始 信誉——eBay、airbnb、taskrabbit 技能——学习技能的投入，adobe，行成自我筹赏 用户是否有足够的动力 加载下一个触发 如何让用户上瘾的5个问题用户的真正需求是什么？——内部触发 靠什么吸引用户使用你的服务？——外部触发 期待筹赏的时候，用户采取的最简单的操作行为是什么？如何简化产品使该操作更为轻松容易——行动 用户是满足于所得筹赏，还是想要更多筹赏——多变的筹赏 用户对你的产品做出了哪些点低投入？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值？使产品质量在使用过程中提升——投入 道德2问我自己会使用这个产品么？ 该产品会帮助用户大大提高生活质量么 案例——yourversion，圣经APP 习惯测试和寻找机会 四步创业法(Steven Gary Blank，2012) 原则（瑞·达利欧，2018）第一部分第一原则：独立思考并决定你想要什么 事实是什么 面对事实，你如何实现自己的愿望 以可信度加权的方式做决策（懂得从不同人的观点加权） 遵照原则做事 以系统化方式决策 第二部分，生活原则拥抱现实，应对现实1.1.做一个超现实的人：梦想+现实+决心=成功的生活 1.2.真相（或者更精确地说，对现实的准确理解）是任何良好结果的根本依据 1.3.做到头脑极度开放、极度透明对于快速学习和有效改变而言，头脑极度开放、极度透明是价值无限的 不要担心其他人的看法，使之成为你的障碍 拥抱极度求真和极度透明将带来更有意义的工作和更有意义的人际关系 1.4.观察自然，学习现实规律人在尝试理解任何东西（经济、市场、天气等）时，都可以从两种视角出发：1.自上而下：努力找到这些东西背后的唯一驱动法则或规律。例如，在理解市场时，人可以研究影响所有经济和市场的普适法则，如供求关系；在理解物种时，人可以集中了解基因密码是如何对所有物种发生作用的。2.自下而上：研究每种具体情况及其背后的法则或规律，例如，小麦市场独特的法则或规律，或者使鸭子区别于其他物种的基因序列。不要固守你对事物“应该”是什么样的看法，这将使你无法了解真实的情况。很重要的是，不要让偏见阻碍我们保持客观。想要取得好结果，我们需要冷静而不是情绪化。 一个东西要“好”，就必须符合现实的规律，并促进整体的进化，这能带来最大的回报。 进化是宇宙中最强大的力量，是唯一永恒的东西，是一切的驱动力 1.5.进化是生命最大的成就和最大的回报个体的激励机制必须符合群体的目标。（性与快乐，自然设计的激励机制） 现实为了整体趋向最优化，而不是为了个体。 通过快速试错以适应现实是无价的。 意识到你既是一切又什么都不是，并决定你想成为什么样子。 你的未来取决于你的视角。 1.6.理解自然提供的现实教训把你的进化最大化 记住“没有痛苦就没有收获” 自然的一项根本法则是，为了赢得力量，人必须努力突破极限，而这是痛苦的。 1.7.痛苦+反思=进步迎接而非躲避痛苦。找到、接受，并学会如何应对你的弱点； 更喜欢周围的人对你坦诚，而不是隐瞒对你的负面看法； 展现真实的自我，而不是强行把弱点伪装成优势 接受严厉的爱 1.8考虑后续与再后续的结果 1.9.接受结果 1.10从更高的层次俯视机器把自己想象成一部在大机器里运转的小机器，并明白你有能力改变你的机器以实现更好的结果。 通过比较你实现的结果和你的目标，你就能确定如何改进你的机器。 区别作为机器设计者的你和作为机器中工作者的你 大多数人犯下的最大错误是不客观看待自己以及其他人，这导致他们一次次地栽在自己或其他人的弱点上。 成功的人能超越自身，客观看待事物，并管理事物以塑造改变 在你不擅长的领域请教擅长的其他人，这是一个你无论如何都应该培养的出色技能，这将帮助你建立起安全护栏，避免自己做错事。 因为客观看待自身很困难，所以你需要依赖其他人的意见，以及全部证据 混乱_如何成为时空时代的掌控者（蒂姆·哈福德） 人月神话 敏捷估计与规划（ Mike Cohn，2007） 设计冲刺（ [美] 杰克·纳普 / [美] 约翰·泽拉茨基 / [美] 布拉登·科维茨 ）搭建舞台1.识别挑战：从大问题入手 2.组建团队：确定一名决策者、一名引导者以及多样化的队员 3.确定时间、地点：定出五天连续工作日，找到合适的会议室 星期一：拆包，把已知的一切摊上桌面4.从结果出发：设定一个长期目标列出冲刺问题我们想解决什么问题？ 为实现我们的长期目标，必要条件有哪些？ 穿越到未来，发现项目失败，你觉得可能是什么原因造成的？ 5.绘制地图：列出冲刺问题 6.请教专家：请教团队成员和其他专家说主题 直接告诉专家，关于挑战，他所知道的所有信息 HMW 投票 7.选择目标：为本次冲刺选了一个目标 星期二：写写画画，每个人都贡献点子8.重组和改进：回顾已有的点子和灵感 9.草拟方案：在纸上画出详细方案画画的力量——把抽象事物变的具体的最简单有效的方法 疯狂八分钟 星期三：决策日10.做出决策：毋须集体讨论，选出最佳方案 11.决斗：胜者生存 12.原型分镜脚本：制定建模计划 星期四：完成原型产品13.装模作样：营造假象，替代真实产品 14.制作原型：选对工具，各个击破 星期五：交卷、检测15.小型数据：五位用户，可见一斑 16.采访：提对问题 17.学习：找到不足，计划未来 18.起飞：出发前的最后一次助推 附录checklist 人人都是产品经理（苏杰）1.写给-1到3岁的产品经理为什么要做产品经理 我们到底是不是产品经理 真的想做，怎么入行 一个产品经理的-1到3岁 2.【需求】一个需求的奋斗史2.1从用户中来到用户中去 2.2需求采集的大生产运动定性-用户访谈 定量-调查问卷 定性-可用性测试 定量-数据分析 需求采集人人有责 2.3听用户的但不要照着做明确我们存在的价值 需求的DNA检验（把用户需求转变为产品需求） 2.4活下来的永远是少数（需求PK）忘不了的战争（业务逻辑图） 武器-商业需求文档BRD 别灰心，少做就是多做 心急吃不了热豆腐-需求的DNA 3.【项目】项目的坎坷一生3.1从产品到项目 3.2一切从kick off开始 3.3关键青春期，又见需求PRD BRD MRD Functional Specifications Document UC用例文档 Demo bug 3.4成长，一步一个脚印 3.5山寨级项目管理文档只是手段PD的文档商业需求文档BRD 产品需求文档PRD 需求规范类 需求管理类用户调研 产品需求列表（含需求管理流程） 产品信息架构 流程管理类 项目管理类项目管理制度 项目任务书 KICK OFF PPT 项目组织结构 项目WBS（可生成进度） 项目日报周报 项目发布预告与公告 日常工作类 流程也是手段 敏捷更是手段 物竞天择适者生存 4.【团队】我的产品，我的团队4.1大团队，大设计 4.2(PD)游走于商业与艺术之间 4.3商业团队，冲锋陷阵 4.4技术团队，坚强后盾 4.6容易被忽视的角落-boss+支撑团队 4.7大家好才是真的好 5.【战略】别让灵魂跟不上脚步5.1触及产品灵魂*价值观value/使命mission/愿景vision* 5.2可行性分析三部曲我们在哪儿市场(PEST)Politial factors政治 economical factors经济 social factors社会 technological factors技术 竞品($APPEALS)$价格 availability可获得性 package包装 performance性能 ease of use易用性 assurance保证程度 life cycle of cost生命周期成本 social acceptance社会接受程度 自己(SWOT) 要去哪儿 怎么去 5.3做吧，准备出发！ 5.4 KPI 5.5本书的源头活水 6.产品经理的自我修养爱生活，才会爱产品 有理想，就不会变成咸鱼 会思考，活到老学到老 能沟通，在什么山头唱什么歌 产品经理主义 梁宁-产品思维30讲（电子出版 梁宁） 番茄工作法（弗朗西斯科·西里洛）目标一：计算活动所需时间 目标二：减少干扰 目标三：预测活动所需功夫 目标四：让番茄时间更高效 目标五：制作时间表 目标六：定义你的个人提升目标 麦肯锡方法（艾森·拉塞尔(Ethan M.Rasiel)，2010）第一部分 麦肯锡思考问题的方法第1章 建立解决方案／3三大理念▲以事实为基础的 ▲系统化的 ▲大胆假设，小心求证 与事实为友，收集事实相关资料，事实弥补直觉的缺陷 对MECE原则应用自如，相互独立，完全穷尽 直奔问题的解决方案——初始假设定义、生成、检验 第2章 探索分析问题的方法／15不要被表面现象迷惑 利用前辈经验，不要做重复劳动 避免千篇一律 不要寻找事实去支撑提案 确保解决方案适合你的客户 让解决方案来找你 对于解决不了的问题，随遇而安 第3章 “二八法则”与其他／29不要妄想大海烧干 找到关键驱动因素 电梯法则（电梯里的30s解释清楚解决方案的核心） 先摘好摘的果实 每天绘制一张图表 一次只做一件事 以大局为重 如实相告，坦诚以对 不接受“我没有想法”这种回答 第二部分 麦肯锡解决问题的方法第4章 拓展客户／47麦肯锡的客户开发，不主动推销，但是做营销 如何做到功夫在诗外 谨慎承诺，严格规划项目 第5章 组建团队／53 第6章 层级管理／61 第7章 进行研究／67 第8章 展开访谈／73 第9章 头脑风暴／87 第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法第10章 演示汇报／99 第11章 用图表说明问题／105 第12章 管理公司的内部沟通／111 第13章 与客户合作／119 第四部分 麦肯锡生存之道第14章 找到自己的导师／133 第15章 出差——乐在其中／137 第16章 出差必带的三件宝／141 第17章 好助手是你的生命线／145 第18章 麦肯锡式招聘／149 第19章 紧张工作之外，如何拥有私生活／155 第五部分 麦肯锡校友的忠告 第20章 最有价值的一课／161 第21章 关于麦肯锡的回忆／167 刻意练习 策略/算法 管理/投资/金融 赢（[美] 杰克·韦尔奇 / [美] 苏茜·韦尔奇，2005，2010） 赢的答案 巴菲特传 滚雪球（[美] 艾丽斯·施罗德，2009） 咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧（ [美] 杰拉尔德·温伯格，2013） 风口上的猪—一本书看懂互联网金融（肖璟·2015）互联网金融全貌所谓互联网金融支付便捷 市场信息不对称降低 供需方直接交易 减少交易成本 1.最基本的金融需求金融：finance is all things related to money 马斯洛需求 金融需求贯穿于需求层每一层投资——钱生钱，包括存款、保险 融资——缺乏资金，钱买钱 支付——资金流动 2.满足投融资需求的业务模式资金盈余者——资金短缺者 资金盈余者——金融机构——资金短缺者 资金盈余者——中介（不吸收/出借）——资金短缺者 互联网金融在投融资领域三中业务模式 金融产品不是消耗品、价格会波动，需要让市场参与者进行交易的流通市场（二级市场） 3.满足支付需求的业务模式 投融资业务1.金融机构互联网化银行产品研发和营销断层（没有深挖客户需求，统推5万？） 产品的高度标准化——对应customization 直销银行ING DIRECT CAPITAL ONE360 first direct 4PPRODUCT-拳头产品 PRICE-基准利率吸储（2014年基准*1.2倍） PROMOTION-德国fidor bank AG，利率由Facebook like数决定 PLACE 保险 支付业务 卖竹竿的小贩为什么不会倒（山田真哉）利润是怎样产生的利润=营业额-成本 提升营业额，降低成本 从绝对值判断费用 连结经营买卖原则：等价交换 连结思维：主业法国餐厅，副业料理葡萄酒教学。 库存与资金周转 机会损失与财务报表 周转率 现金流 数字感觉 一本书读懂财报（肖星） 金融学（博迪） 金融的逻辑（陈志武）豆瓣书评1. 现代金融是跨时间空间的交换活动，因此加强了资本的“流通性”，好处无穷；2. 现代金融需要建构在良好的制度（特别是法治）上；3. 儒家的“家”观念是一种隐式契约的金融活动，所以传统中国文学的“家”很功利，相反西方资本主义的血亲关系和经济活动相分离，所以血亲关系是跟纯粹的亲情。最后这点很有意思，因为他的观点和我们的意识形态教育观念正好相反。 结构资本化的逻辑 金融的逻辑治国的金融之道 政府有钱不如民间有钱政府有钱压制民间创造力 政府欠款，培养民间民主气氛？ 金融危机的逻辑 股市的逻辑 文化的金融学逻辑 激荡三十年 中产阶级如何保护自己的财富（欧成效，2017）社会科学皇冠的宝珠——经济学 天大的事——我们的房子 最稀缺的职业——房产投资 获得更多的现金——借贷的技巧 理解真实世界 货币的非国家化（弗里德里希·冯·哈耶克，2007） 货币的祸害（福利德曼，2006） 还原真实的美联储（王健） 经济学原理·微观（曼昆）经济学十大原理人们面临交替关系 机会成本 理性人考虑边际量生活中涉及决策对现有行动计划进行微笑的增量调整，称为边际变动 只有当一个行动的编辑收益大于编辑成本，一个理性决策者才会才去这项行动 人们会对激励做出反应 贸易能是每个人状态更好 市场通常是组织经济活动的一种好方法 政府有时可以改善市场结果 一国的生活水平取决于它生产物品与劳务的能力 当政府发行过多的货币时，物价上升 社会面临通货膨胀与失业之间的短暂交替关系 像经济学家一样思考科学的研究方法 假设的作用假设大理石下落过程，空气摩擦对大理石的影响忽略不计 不同场景下的假设不同 经济模型忽略一些细节，关注重要的东西 模型建立在一定的假设只上。 eg:循环流向图 eg：生产可能性边界人们面临交替关系，社会面临交替关系类似 机会成本，社会也面临机会成本，如200台电脑的机会成本是100辆汽车 微观经济学与宏观经济学微观经济学研究家庭和企业如何作出决策，以及他们在某个市场上的相互交易 宏观经济学研究整体经济现象 实证分析与规范分析实证表述 Empirical ，Positive Statements：描述性的，做出关于世界是什么的表述 规范性表述Normative statement：是命令性的，做出关于世界应该是什么样的表述什么是好的政策，不只是实证问题，涉及到伦理、宗教、政治哲学 当你听到经济学家做出规范表述的时候，他们往往已经扩过界限从科学家变成了决策者 相互依存性与贸易的好处 宏观经济学 微观经济学（罗伯特·平狄克，丹尼尔·鲁宾菲尔蒙）第一章 绪论微观经济学的主题权衡取舍 价格与市场 理论和模型 实证分析（positive）和规范分析(mormative) 什么是市场买者和卖者的集合 竞争市场与非竞争市场 市场价格 市场范围 实际价格与名义价格名义价格：未经通货膨胀调整的绝对价格 实际价格：按照总体价格指标衡量的价格，经过通货膨胀调整的价格实际价格=名义价格*（基期CPI / 当期CPI） CPI（consumer price index PPI (Prouducer price index) 为什么要学习微观经济学 第二章 供给和需求的基本原理供给和需求供给曲线 需求曲线消费者愿意购买的商品数量，与商品价格之间的关系 替代品：一个商品价格上升，导致另一个商品需求量增加 互补品：一种商品价格上升导致另一个商品需求量下降 市场机制自由市场，价格不断变化直到出清的趋势 使用需求供给曲线，假设是分析对象是竞争性市场 市场均衡的变动供给S side 上下的移动——价格变化 需求D side 左右的移动——需求量变化 供给和需求的弹性弹性：度量一个变量对另外一个变量的敏感度 一个变量变动1%所引起另外一个变量变动的百分比 Ep=(%△Q)/(%△P) 短期弹性和长期弹性 理解并预测市场条件变化的后果 政府干预的后果——价格控制 苏世民 我的经验与教训 营销/传播 定位（特劳特，李斯） 一个广告人的自白（大卫奥格威·2003）奥格威坚持：广告必须有助于销售 奥格威11条戒律广告内容比表现内容的方法更重要不卖煮酒锅，卖能获得连做梦都不不到的财富的潜力 选择正确的承诺-5种调查方法找出什么是最优分量的承诺（实验） 若你的广告基础不是上城的创意，它必然失败 讲事实 令人厌烦的广告是不能促使人买东西的（铂爵旅拍？） 巨制彬彬有礼，不装模作样 使你的广告具有现代意识 委员会可以拍拍广告，但却不会写广告 若运气好，创作了一则很好的广告，不妨重复的使用它，知道它的号召力减退 千万不要写那种你不愿让你家人看到广告 形象和品牌 不要抄袭（没有人盗用别人的广告竖起一个品牌） 怎么写有效的文案？标题标题阅读是证伪5被，标题代表着一则广告所花费用的80% 一、标题好比商品价码标签 二、标题已改带出产品给潜在买主自身利益的承诺 三、始终注意在标题中加进新的讯息 四、其他会产生好效果的字眼：如何、突然、当今、宣布、引进、就在此地、最新到货、重大发展、改进、惊人、轰动一时、了不起、划时代、令人叹为观止、奇迹、茉莉、风险、快捷、建议、需求、挑战、奉劝、实情、比较、廉价、从速、最后机会 五、读广告标题的人是读正文人的5倍，至少告诉浏览者宣传的品牌 六、在标题中写进你的销售承诺。6-12各自标题召回订单比短标题召回要多；12个字标题读者和3个字标题读者数量差不多。 “在时速60英里时（96km），这款新的劳斯莱斯汽车上最大的噪音来自电子钟” 七、标题引起读者好奇心，他们可能会去你的正文 八、有些撰稿人写写故意卖弄的标题——双关语、引经据典、晦涩的词，这是罪过 九、调查表明，标题中写否定词是很危险的 十、避免使用有字无实的瞎标题，就是读者不读后面证伪不明其意的标题 正文不要旁敲侧击，直截了当 不用最高形容词，一般化字眼和陈词滥调 应该在文案中用用户的经验之谈 另外一种有利的敲门是向读者提供有用的咨询或者服务 从未欣赏过文学派广告Theodore F.MacManus 凯德拉克“The penalty off leadership” Ned Jordan , “Somewhere west of Laramie” 避免唱高调。 除非特别原因，要在广告里使用严肃庄重的字。 不要贪图写获奖文案（飞机稿） 优秀的撰稿人从不会从文学娱乐读者角度去写广告文案 插图 怎样制作商城的电视广告 我的广告生涯·科学的广告（[英] 霍普金斯 ，1998） 营销管理（菲利普科特勒，2006） 整合营销传播 : 创造企业价值的五大关键步骤（海蒂・舒尔茨 ，2005） 消费者行为学（ [美] 迈克尔·R·所罗门，2009） 理解媒介：论人的延伸（[加拿大]马歇尔 麦克卢汉，2019） 机器新娘，工业人的民俗（ 马歇尔·麦克卢汉） 设计/UE/UX/用研 设计中的设计(原研哉,HARA KENYA，2006) 设计的觉醒（田中一光，2009） 用户体验要素-以用户为中心的web设计（Jesse James Garrett） Don’t Make Me Think 点石成金：访客至上的网页设计秘笈（Steve Krug） 交互设计精髓About Face 3 交互设计之路（库帕 ） 无界面交互-潜移默化的UX设计方略（美·Golden Krishna） 社会/心理 引爆点（Malcolm Gladwell，马尔科姆格拉德威尔，2006）第一章 流行三法则 第二章 个别人物法则：联系员、内行和推销员小马童-美国独立战争 六度分割——连环信实验，其中关键节点接收多数来信 第三章 附着力法则：《芝麻街》、《蓝狗线索》和教育“病毒” 第四章 环境威力法则（Ⅰ）：戈茨案和纽约犯罪潮的平息 第五章 环境威力法则（ⅠⅠ）：150，一个神奇的数字 第六章 个案分析：谣言、运动鞋和转变威力 第七章 个案分析：自杀和吸烟的流行潮 第八章 结论：世界是可变的 认知盈余（克莱·舍基，2011）第一章：当自由时间积累成认知盈余全世界受教育公民的自由时间看成几何体，一种认知盈余，这种盈余会有多大？ 人们把自由时间当成普遍社会资产，用于大型的共同创造项目，而不是个人消磨 奶昔错误关注产品本身，没有顾及顾客想让他扮演什么角色 对早餐常吃的事物种类的观念狭隘 当我们使用网络时最重要的是我们获得了与他人的接口 多即是不同规模对于认知盈余很重要，因为盈余需要能够被累积 媒介-不只是商业形式和素材，也是分享工具 认知盈余，一种全新的资源 第二章：工具赋予的可能性原来只能在单向公共媒体（书籍电影）和双向个人媒体（电话）选择，现在多了个人到公众的双向媒体选择 新方法，解决老问题 古登堡经济原理或许不适用了 只需要按下“发表”按钮 媒体，社会的连接组织 做酒吧里的业余人士 第三章：无酬的动机 第四章：“我们”为“我们”创造机会 第五章：这是一个创造慷慨文化的时代 第六章：从共用价值到公民价值 第七章：寻找鼠标，世界是“闲的” 未来是湿的（克莱·舍基，2009） 乌合之众（古斯塔夫·勒庞，）第一卷 群体心理第一章 群体的一般特征群体是个活物 构成群体的条件：每个人个性消失，情感与思想观众同一件事 共性与差异性 群体中特有，独立个人不具备的特点。是有原因的本能激发原始本能的决定因素是数量 群体让人解脱约束与羁绊，群体不承担责任 传染感性、本能的情绪特别容易传染 理智、冷静的情绪在群体中难起作用 没有被群体情绪传染，可能变成敌对方 暗示 群体中个人行为特征自我人格消失 无意识人格起决定性作用 情感与思想在暗示传染作用下转向一个方向 群体特征一：盲目、急躁、冲动易变 群体特征二：易受暗示与轻信 第二章 群体的情感和道德观 第三章 群体的观念、推理和想象力 第四章 群体信仰所采取的宗教形式 第二卷 群体的意见与信仰第一章 群体的意见与信念中的间接因素 第二章 群体意见的直接因素 第三章 群体领袖及其说服的手段 第四章 群体的信念与意见的变化范围 第三卷 不同群体的分类及特点第一章 群体分类异质性群体民族在异质性群体中是决定因素 正是由于民族气质的强大，才使得群体的其他性格不那么重要 同质性群体 第二章 被称为犯罪群体的群体群体犯罪动机冠冕堂皇 对犯罪者强有力控制、使群体强烈 承认事实、否非犯罪；认为自己主持正义、履行责任 攻占巴士底狱事件的犯罪 第三章 刑事案件的陪审团是异质性群体 极为感性 掌握陪审团的秘诀打动陪审团的感情 步骤一、观察确认过程：看哪些人已赞同，哪些人犹豫 二、活动同盟后，转向那些看起来还没拿定主意的，搞清他们反对什么 第四章 选民群体 第五章 议会 消费社会（让·波德里亚） 当下的力量（埃克哈特·托利）第一章 你不等于你的大脑 第二章 意识：摆脱痛苦的途径 第三章 深深的 进入当下 第四章 思维逃避当下的策略 第五章 临在状态 第六章 内在身体 第七章 进入未显化状态的大门 第八章 开悟的爱情关系 第九章 超越幸福和不幸 第十章 臣服的意义 小群效应（徐志斌，2017）第一章：小群效应（海量用户和收入从哪里来？）用户更愿意分享给强关系好友和小圈子 现在开始关注小群效应 被发觉的大城市聚集效应 AdMaster的社群细分图谱 人人都想进大群，人人活跃在小群 优秀社群的三个标准 第二章：三近一反（社群的活跃和收入都遵循一个基础原则）粉丝越来越贵了！ 相近地域：用户对1000米内的信息最敏感 相近兴趣：用户只关注和自己相关的问题公共问题 私人问题，82%浏览，62%回答 客观问题 主观问题 相近年龄：占比87%以上的年轻人，帮助快手一飞冲天 大部分社群都忽略了“反” 第三章：连接者（找到能变现的连接者）20万用户带来了1亿销售额 Target Social图谱：近半参与者由0.8%的人群带来 普通人转变为连接者的威力 法官就是一切：狼人杀的指数级增长 大V店的利益驱动法 发现自己的连接者 第四章：你能为我解决什么根本性问题？（用户打法开始成为市场主导）我为什么要加入你？事件驱动不如关系驱动由事件驱动组件的群生命周期很短，3-7天 关系驱动组件的群周期更长，至少1个月 用户进群诉求问答求助 炫耀 寻找共鸣 分享知识和资讯 管理和储备潜在关系维系关系 共同认可的长期目标和价值观 豆瓣网对用户行为的解读 知识星球调整了四轮工具性用法第一次：小圈子更亲密，重点解决微信群优质信息沉淀 第二次：移动写作利器，解决团队成员移动协作需求 第三次：开心工作，安心分享。小团队分享，让全体成员聚焦社群创建者、组织者这一需求 第四次：链接以前位铁杆粉。解决KOL粉丝管理、付费渠道需求 好社群的出发点：工具性、病毒性和长连接 让用户一瞥就愿意加入 第五章：小池塘里的大鱼（荣誉驱动的巨大威力）一半来自土豪：超级付费用户的诞生 让用户知道有人在和他比 罗辑思维：用户希望不断获得进步 穿越火线：成就感让用户停留更多时间 请帮我做好一个不一样的小池塘 荣誉驱动：用户想要塑造自己想要的形象 线下陌生人用户社群如何进阶 人们会自豪于在一个“胜利”的队伍中 第六章：互惠接口（利益驱动的势能不可阻挡）头部世界的诱惑 用户喜欢通过自己喜欢的方式获利 互惠是用好社群的制高点 滴滴红包：最好的互惠样本 互惠接口的六个原则 易宝支付：人脉网的互惠新模式 长板效应：如何吸引社群主动合作？ 第七章：三人成虎（如何影响用户的决策）PMCAFF的邀请码实验 捞月狗的魔法数字：用户有3个好友就能坚持下来 2至3位好友即可影响用户 借贷宝：告诉用户他的好友在这里 雷神的爆发：越密集威力越大 用户用“买买买”来定义自己的身份 删除和摒弃错误的关系链 第八章：七种社群（真实的社群是什么样？）“关系”还是“噪声”：豆瓣社区一次翻家底式的研究 活跃社群的12个特征 社群的7种形态和8个结论 不同社群是如何跃迁、壮大的？ 第九章：让人们互相愉快地消耗对方时间（如何运营不同种类和不同阶段的社群）从两个小社群的日常运营说起 强运营应该强到什么程度？ 来玩个棉花糖游戏吧 闺蜜圈的三种运营技巧 来自王者荣耀的参考：弱运营应该是什么样？ 线下社群的弱运营实验 两张表看清不同社群的运营策略 第十章：我想证明自己很伟大（社群文化是如何带来巨大帮助的）出征吧！帝吧 只有这样才能证明自己做了件很伟大的事情 从贴吧中来：社群文化是如何诞生的？ 金庸小说是社群运营最好的教科书 这些机制很关键！ 日本AKB48女团背后的模拟关系 被隐藏的事件驱动 改变心理学的40项研究（ROGER R. HOCK，2010）第一章生物学与人类行为 第二章知觉与意识 第三章学习和条件反射 第四章智力、认知和记忆 第五章人的发展 第六章情绪和动机 第七章人格 第八章精神病理学 第九章心理治疗 第十章社会心理学 动机与人格（亚伯拉罕·马斯洛）一、自我成长与人格力量 二、新型生活的人格力量 三、成功心理与人格力量 四、知识价值与人格力量 社交天性（ [美] 马修·利伯曼（Matthew D. Lieberman），2016） 认知红利（谢春霖） 思考，快与慢（Daniel Kahneman，2012） 别做正常的傻瓜（奚恺元，2006） 美第奇效应：创新灵感与交叉思维（弗朗斯·约翰松，2006） 怪诞行为学（丹·艾瑞里，2008） 哲学/逻辑/系统等 哥德尔、爱舍尔、巴赫——集异壁之大成 哲学家们都干了什么理性的崛起形而上学-metaphisic，形而上学英文的metaphysic，是安德罗尼柯对亚里士多德著作分类的成果，metaphysic指“研究物理学之后的学问、研究没有形体的事物。 理性的陨落黑格尔（Hegel） 康德（Kant） 叔本华（Arthur Schopenhauer)悲观主义（pessimistic），唯意志主义开创者生命意志（the will of life，metaphisical will）是世界的本质 （1）人的躯体也是自我意志的表现。（2）动物的各种活动都受生存意志的支配（3）植物的活动也受生存意志的支配（4）整个大自然以及无生命的事物也不例外（5）理性及表现形式也只是意志和欲望的表现（6）知识也是意志的工具。 赞扬康德、反黑格尔 《作为意志和表象的世界》 苏菲的世界（乔斯坦·贾德） 系统之美 Thinking in Systems豆瓣，https://book.douban.com/subject/11528220/ 什么构成系统：要素、链接、功能或目标；系统最不明显的功能或目标，这常常是系统最为关键的决定要素； 系统结构（链接）决定其他 存量和流量存量是对系统中变化量的一种历史记录。存量和流量的系统动力学模型 流入量——存量——流出量 eg：游泳池的供水系统，个人财务，便利店的货物，你的产品 存量可以在系统中起到延迟、缓存、减震器的作用 不能只看流量，不看存量（gdp，vs综合国力） 反馈回路一个反馈回路就是一条闭合的因果关系链，某一个存量出发，并根据存量当时的状况经过系统决策、规则、物理法则或者行动，一想到与存量相关的流量；又返回来改变存量。 调节回路：balancing feedback loop 增强回路：Reinforcing feedback loop eg:咖啡温度回到室温（牛顿冷却） eg:增强回路，利率增加 eg：汽车库存问题：与给工厂的订单、预期的销售量挂钩；反应延迟、期望的库存量、感知延迟； 延迟带来系统行为的不断的震荡；解决震荡：反应延时缩短，会更加震荡；延时拉长，会更平稳；（洗澡水的调整 系统的三大特征适应力（不倒翁、弹簧、渔业资源、人的身体、公司）很多好像影响的反馈回路 适应力有限 适应力不是稳定的 不能只关注系统生产效率和稳定性，也要重视起适应力 自组织（水分子结晶雪花、受精卵到人、生物进化、技术）系统具有自身结构、生成新的结构、学习、多样化和复杂化的能力 一些简单的组织规则就可以产生复杂的自组织系统。 自组织会增强适应力 层次性系统可以有子系统，子系统可以有自己的子系统，不断递归 为什么要分层，钟表匠的故事 分层，减少了信息量，使系统各部分更容易记录和跟进子系统内部的联系要多余并强于子系统之间的联系，解耦； 增强系统的稳定性、适应力 次优化问题每个子系统都会有自己的目标 子系统目标而不是系统整体目标占上风，称为“次优化”（上有政策下有对策、球星与球队、个人与公司） 平衡系统与子系统的关系要有中央控制 也要让各个子系统有足够的自主权，维持系统的活力、功能、自组织； 系统的6阻碍不要被表象迷惑，看历史行为 非线性非线性关系的相对优势变化与存量的变化是不成比例的 车流密度与车速 渠道容量 社交冷却 选择边界云表示流量的源头和终点（创新在边界发生） 他们是一些存量，是流量的来源和去处，为了便于讨论，做出简化和忽略 研究的问题决定云画在哪里 限制因素任何成长都存在限制 最小因子定律——木桶定理 公司成长模型 科斯定律 时间延迟时间延迟比比皆是，每一个存量都是一个延迟，大部分流量也有延迟 有限理性每个人掌握信息不充足、判断力有限；不可能做出整体最优解 跳出你所在系统中固有的位置，力求看到系统整体的状况 eg：荷兰电表（电表在门口、还是再地下室） 系统基模产生常见问题行为模式的系统结构成为基模 研究基模，可以快速深度思考 不要乱套基模，具体问题具体分析 政策阻力案例： 对策：放弃压制，实现单方面的目标 化阻力为动力，虚招如何实现所有人目标，皆大欢喜的目标 重新顶一个更大目标，大家一起努力 公地悲剧案例 陷阱：当公共资源所有人使用 对策教育和劝解 加强反馈回路（私有化） 对于无法分割和私有化的资源，则需要对所有使用者就行监管（收停车费） 目标侵蚀案例： 陷阱：调节回路是缓慢的过程，如果过程剧烈，容易看到 每次向下趋势没被注意到 对策： 竞争升级陷阱当以个存量状态取决于另外一个存量状态，并试图超过对方，就构成了一个增强回路 对策 富者愈富案例 竞争中的赢家，会持续强化进一步获胜的手段，形成一个增强回路 对策：多元化、弱势一方去开启不同的新资源 反垄断法 增强弱者的支持，社保福利、补贴、税负 微博、公号、抖音快手的流量分发机制 美国的阶层固化，来自于高校的推荐；美国的高考，平民子女有机会靠脑力上升；(顶层设计者给底层人民，唯一的活路） 在行的头部效应，怎么避免头部越来强的问题？ 转嫁负担 shifting the burden to the intervenor案例吸毒 森林和虫害(打药、虫害）。吃死树，蛾子就少了，蛾子少了树又长多 依靠政府补贴： 量化宽松和房地产泡沫 委内瑞拉危机 规避规则案例动物保护法造成地主不杀动物 骗国家补贴电动车 在行的新用户首单优惠券； 年末突击花预算 罗马尼亚静止堕胎法； 目标错位唯GDP主义 KPI主义 爆红日抛产品 对策系统行为对反馈回路目标特别敏感，恰当的设定目标，定义真正福利 杠杆点案例：系统里一个小变化，导致系统行为发生显著转变 复杂系统特征之一是违反直觉的 备选杠杆点：数字，常数、参数 缓冲器 存量一流结构，实体系统及交叉节点； 时间延迟，改善系统延迟； 调节回路； 增强回路 系统规则：激励、盛饭、限制 自组织：系统结构增加、变化、进化 社会范式，决定系统之所以微系统的心智模式 超越范式：摆脱任何只顾 与系统共舞的15项原则关注重要的而不只是容易衡量的； 善良、是否本质满足了什么样的需求；关注什么事情是不变的 把心智模式展示在阳光下 为反馈系统制定有反馈功能的政策 改革没有完成时，只有进行时； 人论 https://weread.qq.com/web/appreader/69732010718b9cbf697359e?wfrom=app&wtheme=white&wvid=6320489&from=singlemessage&isappinstalled=0 沉思录（（古罗马）马可•奥勒留，Marcus Aurelius） 西方哲学史（古代哲学）（罗素）前苏格拉底哲学希腊文明的兴起 米利都学派 毕达哥拉斯 赫拉克利特 巴门尼德 恩培多克勒 雅典与文化的关系 阿那克萨戈拉 原子论者 普罗泰戈拉 苏格拉底、柏拉图、亚里士多德 亚里士多德以后的古代哲学 其他行业 游戏游戏改变世界（Jane McGonigal)补丁一号：主动挑战障碍。与游戏比，显示太容易，游戏激励我们挑战、发挥个人强项 二号:保持不懈的乐观。与游戏相比，显示令人沮丧。游戏让我们保持不懈乐观，精力集中在擅长、享受的事情上 三号：更满意的工作。现实毫无生产力，游戏给更明确的任务 四 五、更强的社会关系 游戏的4大决定性特征 心流 让现实美好的4个秘密渴望满意的工作 渴望体验成功，至少希望成功 我们渴望与社会建立联系 渴望过得有意义，渴望成为超越自身的宏伟事业的一部分 第五章 更强的社会联系lexulous你必然上瘾，但又得有耐心 非同步的体验，农场小镇 游戏代替真实互动交流并不完美，但是它让我们在太过繁忙、无法保持联系时，扩展家庭及朋友圈 区块链区块链，技术驱动金融（阿尔文德·纳拉亚南等）第1章密码学及加密货币概述1哈希函数碰撞阻力 collision resistance如果无法找到两个值x,y，x≠y,而H(x)=H(y),则称哈希函数H具有碰撞阻力 隐秘性 hiding哈希函数H具有隐秘性，如果当其输入r选自一个高阶最小熵（high min-entroy）的概率分布，在给定H（r||x）条件下来确定x是不可行的 隐秘性保证我们知道输出y=H(X),没有可能算出输入值x 承诺com:=commit(msg, nonce) verify(com,msg,nonce) 如果com==commit(msg,nonce)则返回true,反之false 谜题友好 puzzle-friendliness如果想知道y值所对应的输入，假定输入集合中，有一部分非常随机，那么他将很难求得y值对应的输入 第2章比特币如何做到去中心化35 第3章比特币的运行机制67 第4章如何储存和使用比特币99 第5章比特币挖矿135 第6章比特币和匿名性179 第7章社区、政治和监管219 第8章其他挖矿算法249 第9章比特币“平台”281 第10章另类币和加密货币生态系统321 第11章去中心化机构：比特币的未来？359区块链融合之路众筹，每个资助者签下他们的输入和输出，达到累计数额之后，该交易才有效 比特币：一个虚幻而真实的金融世界（ 李钧 / 长铗，2014）01初识比特币 02震撼世界的比特币 03比特币技术解密密码学和协议研究加密解密10个人如何在不泄露自己工资的情况下，知道大家的平均工资？ 研究信息安全保护 哈希算法会丢掉一部分信息的加密算法1. 根据给定的M值，很容易得到 N=f (M) 2. 给出N ，很难反推M， 3. 很难找到M和N令F(M)=F(N) 非对称加密 RSA算法与椭圆曲线算法（ECDSA） P2P架构和安全通信C/S框架，客户端/服务的架构，中心服务器收到攻击，整个体系就瘫痪 P2P架构，电驴 比特币转账中的问题整个网络大，什么时候才算转账成功？ 转账体系中，货币创造体系是什么样的？ 双重支付问题？ 攻击系统的历史数据？ 挖矿体系，解决如上四个问题挖矿的本质，争夺记账权 SHA-256 50%以上的有效算力，才能保证攻击有效 比特币的其他特性匿名和公开 纸钱包和脑钱包纸钱包-纸张记录私钥 脑钱包-助记词 可证明和不可证明 丢失不可找回 04比特币生态圈 05挑战与破解之道交易确认时间（10×6分钟），本质是一个信任的问题 钱包的安全问题 06辨是非挖矿有意义么？ 比特币是合理的金融系统么合理-成本是否划算、手续费是否合理 目前的费率运行成本相当于5% 比特币要安全，要尽快扩大规模 比特币有价值吗？比特币特征造币成本低、无磨损 匿名、自由、安全 写入算法的天然防伪 数学算法对发行上限天然保护 可无限分割 P2P结构使他顽强，除非整个互联网关闭，否则一直存在 不要看货币背后的支撑力量有多大，而应该关注货币自身是否强大 比特币价格起落好么？ 手续费、块链大小、转账速度转账速度，因为去中心化的系统导致很慢； 中心节点的比特币银行，解决一定速度，牺牲一定的分布式 如何看待比特币发展 07虚拟货币体系中的比特币货币简史货币只能符号化 货币价值虚拟化 货币材质的去实体化 从事物货币到符号货币 欧洲央行虚拟货币报告 比特币独特的价值哈耶克：在竞争中发现最好的货币 福利德曼：让技术系统发行 比特币？ 08比特币的未来斯诺登在2023 中本聪 比特币的开放性交易行为的开放性 交易总账的开放性相当于三方记账，发生在交易的两个节点、另外一个时间戳为刻度的区块链上 钱包数据的开放性 比特币未来协议扩展与应用存在性证明在不透露时机数据的前提下，展示数据的所有权 证明某数据在某一时刻存在性 检查文件的完整性 零知识有条件付款能证明自己是某项权益的合法拥有者 不把有关信息泄露出去的方法，叫做零知识证明 彩色币追踪一些特定币的来龙去脉，把它与其他币区分开，这些币叫做彩色币 bitcoinX 零币比特币的隐私问题：交易记录完全公开可查比特币的解决方案1:交易使用公共密钥 方案2：比特币客户端生成无数个公共密钥，摆脱追踪 合并挖矿 域名币 分布式合同 智能资产 贷款抵押 比特币的自我进化 数学比人可靠 长铗（刘志鹏）知乎号 区块链技术指南第1章 区块链和比特币初体验 / 11.1 区块链简介 / 1 1.2 区块链体验 / 10 第2章 区块链基础 / 242.1 区块链技术 / 24 2.2 以太坊 / 42包括数字货币以太币（Ether） 和构建发布分布式应用的以太脚本（EtherScript) 2.3 基于区块链的电子货币 / 51 第3章 区块链架构剖析 / 59 技术 SQL必知必会表列column 行row表中的数据是按行存储的，所保存的每个记录存储在自己的行内 主键primary key表中每一行都应该有一列(或几列)可以唯一标识自己任意两行都不具有相同的主键值; 每一行都必须具有一个主键值(主键列不允许NULL值); 主键列中的值不允许修改或更新; 主键值不能重用(如果某行从表中删除，它的主键不能赋给以后的新行) 企业IT架构转型之道：阿里巴巴中台战略思想与架构实战（钟华）第一部分 引子第一章 阿里巴巴集团中台战略思考 第二章 构建业务中台的基础——共享服务体系 第二部分 共享服务体系搭建第三章 分布式服务框架的选择 第四章 共享服务中心建设原则 第五章 数据拆分实现数据库能力线性扩展 第六章 异步化与缓存原则 第七章 打造数字化运营能力 第八章 打造平台稳定性能力 第九章 共享服务中心对内和对外的协作共享 第三部分 阿里巴巴能力输出与案例第十章 大型央企互联网转型电商平台整体架构示意图 时尚行业品牌公司互联网转型 推荐系统实战好的推荐系统什么是好的推荐系统？满足用户需求，给用推荐感兴趣的数 权重分配，让各个出版社的数都能被推荐给对其感兴趣的用户，而不只是极大出版社（头部） 系统本身自循环，收集到高质量的用户反馈 推荐系统实验方法 评测指标用户满意度 预测准确度 覆盖率 多样性 新颖性 惊喜度 信任度 实时性 健壮性 小说、传记 银河帝国-基地七部曲基地心理史学-量化科学的极致，推断群体的发展，对个人没有预测能力 基于物理科学的基地VS基于心理科学的基地 基地与帝国 第二基地 基地前奏 迈向基地 基地边缘 基地与地球 丈量世界（丹尼尔·凯曼） 解忧杂货店 高迪 Gaudí(Mega Square)Episcopal Plalace de Astorga Tower of Bellesguard Casa Calvet Theresan College 毕加索：现代艺术的创始人 活出生命的意义, Man’s Search for Meaning（维克多·弗兰克尔，2010） 追寻生命的意义（维克多，2003） 心若菩提（曹德旺，福耀集团）人生如戏，戏如人生。我用40年时间创业，白手起家，从零开始，创建了一家深具影响力的制造业跨国集团并誉满全球。深究成因，唯有一条哲理：一曰，入戏；二曰，入角。入戏者，依愿也，入角者，靠信也。录往事以证之。 虚心学习，努力 我在通用汽车的岁月：斯隆自传（艾尔弗雷德·斯隆） 科普 大设计（STEPHEN HAWKING, LEONARD MOLDINOW) 暗物质与恐龙 （[美] 丽莎·兰道尔 ，2016） 互联网是什么？互联网那些你早就想知道的事（策划及摄影：[德] 扬·冯·赫勒本，2018）连接世界-互联网诞生记什么是互联网？ 谁发明？ 第一个使用互联网的人？ 万维网？创建花了多少时间 万维网什么都能找到么？ 世界上第一封电子邮件？ 与互联网相关的都有那些人？大家分别做什么？ 互联网有开放时间么？ 上网要买门票么？ 大家可以同时上网么？ 无影无形，却无所不包-互联网妙不可言现实生活中存在的东西网上都有么？ 网上能买小仓鼠？ 世界上到底有多少网站？ 为什么有的网站必须注册账号？ 网上有强盗么？ 如何设置安全密码？ 网上的cookie能吃么？ 如何借助互联网完成老师不知道作业？ 写作文可以用网上图片么？ 为什么儿童网站也有广告？ 搜索引擎上什么都能找到么？ 为什么要有专门的儿童搜搜引擎？ 视频网站也能算搜搜引擎么？ 谁都可在视频网站上传内容吗？ 网上说的都对吗？ 维基百科永远正确吗？ 什么是流媒体？ 为什么不是每部电影都能在流媒体共享平台播放 怎么创建一个网站？ 可以随心所欲把什么都放在网上么？ 在网上会迷路么？ 世界上最大的交流场所-不仅是电脑怪咖扎堆的地方人们如何在互联网上交流沟通？ 有那么多社交通信工具，哪个最好用？ Facebook到底是好是坏？ 聊天室和论坛有什么区别 为什么不能让聊天室的人知道我的真实身份？ 为何并非所有社交网络都对儿童开放？ 为什么我的某些言论无法在网上显示？ 我可以同时给多个朋友skype么？ 陌生人也可以通过网络摄像头看到我吗？ 可以禁止别人把我的照片放到网络上吗？-当然 为什么会有人在网上供给我？ 遭遇网络欺凌，该如何反抗？ 机房探秘-互联网是如何运转的互联网可以触摸吗？ 怎么让设备联网？LAN local area network WLAN wireless local area network www 和 .com 是什么意思？ 网络游戏是怎么跑到我电脑里的？ 每个人都有自己的网址么？no，不过都有IP，internet protocol，互联网协议，就像我们的家庭住址 热点真的很热么？ 计算机使用的语言也是多种多样的么？ 为什么很多网站在智能手机和笔记本电脑上显示的不一样？-移动终端优化/自适应 每个人都能在网上拥有一个属于自己的储物柜么？ 可以给电脑注射防病毒疫苗么？ 电脑病毒会在我的电脑上干什么坏事？ 黑客都是危险的坏人么？ 互联网也会在某一天彻底坏掉么？ 发布到网上的内容可删除么？ 一切都在网上-我们因互联网而改变 完全写作指南（劳拉·布朗，2017）写作的轮盘（任意时间节点，选择最适合的轮盘事项，但是要逐渐做完）目标 读者，站在读者角度思考两个关键问题信息：要给读者哪些信息？他们掌握了哪些信息？如果要他们根据需求做出决定行动，需要提供什么 态度：读者胡有什么反应？愿意接受你的信息么？会有抵触？敌意？ 头脑风暴点子越多越好 不审查，不评论 接受不同寻常的想法 合并改进点子 组织 写初稿 修改想写东西表达清楚了么？ 读者称呼合适吗？ 想要让对方相应我的申请，我给的信息充足吗？这些信息有趣吗？抓人吗？能让他们行动起来吗？ 信息完整吗？有没有漏掉东西？ 排序有没有逻辑？内容有没有力度？ 有没有拼写错误，标点错误，语法错误 选择写作方式 一本小小的红色写作书（布兰登·罗伊尔 ，2017）结构自上而下的写作法 分解事物 使用转折词 回顾六大基本写作结构范畴结构：任意顺序讨论事项 评价结构：正面反面、积极消极、优点缺点 时间结构 比较结构 线性结构 因果结构 整合相似事物 风格支撑所说的内容 让你的例证个性化 保持简洁 砍断长句 删除不必要的词 使用主动语态 多用动词，少用名词 使用平行句式 利用句式变化 选择恰当预期 保持文章性别中立 可读性利用排版和设计 运用可读性工具 使用标题或提要 回顾和修改文章 有说服力的写作-驾驭文字的艺术（Peter Frederick ，2013）
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