产品经理教程2022互联网知识库实战笔记C端/策略/B端/商业/PM

产品经理教程实战笔记互联网知识库PM

本教程试图解释:产品经理需要具备哪些知识模块,才能成为合格的产品经理。 每周更新一个知识模块,欢迎关注、点赞、收藏。作者:水山说互联网,主理人海峰。美团前产品专家,在行前产品负责人,搜狐前高级产品经理。

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产品经理知识模块-第1章

本文只涉及到各个模块的初步讲解,任意一个模块都会在后续内容里扩展成一个细分内容,欢迎持续关注。

业务知识模块

业务知识,也可以理解为行业知识,范围大,维度多。如电商、广告、游戏、在线教育、汽车等,各个行业背后本质的商业如何运转,这就是业务。 以电商业务为例,如果你是电商的产品经理,就需要理解“人货场”,对应消费者,商品,购物的介质(电商、卖场、贩卖机都是介质)。而电商的实质一直都是降本增效,赚钱。人货场的每一个环节都对应到不同的业务分工,如商品产品经理、用户产品经理、交易产品经理、支付产品经理等。

产品知识模块-C端

产品知识模块从有不同的划分维度,以面向用户的属性不同可以分为C端产品(customer 面向消费者和个人用户)、B端产品(Business 面向商业企业)、策略产品(面向系统效率,如推荐、搜索、增长都可以划归为策略产品类型),每种产品经理的技能树也不一样,简单举例。C端:消费者用户研究能力、各客户端的基础能力包括不限于iOS、Android、web、小程序。以小程序为例,你需要了解微信生态,如何联通小程序、公号、企业微信等节点,APP和小程序如何联动,小程序具有哪些基础能力(当然你可以去找到微信官网的小程序接口demo),小程序触达能力等。而相关技术栈你也需要知道,比如小程序本质是微信生态的react native,简单讲就是用前端代码(html、js、css)去调用APP原生渲染的能力。所以你可以看到很多做小程序的开发者,都是web组调整过来的,因为基础技术一致。除了小程序,iOS、Android、web也有很多的故事可以讲,这里先不展开。

产品知识模块-B端和策略

B端:B端用户的研究能力、系统架构设计能力、工具化建设能力等。每个B端业务千差万别,但本质都是用系统的能力,去为业务提升效率(降本增效)策略产品:如果把推荐、搜索、增长都可以划归为策略产品,那可以聊的东西就太多了。简单讲,除了C、B端,很多需要优化、提高效能的事儿,都是策略产品来做。比如提高广告效果、做流量增长、做商品的选品策略。以增长为例,你需要理解用户整个生命周期,用户使用你产品时候的旅程,常说的海盗模型可以帮助你理解增长要关注的节点:AARRR。Aquisition获取用户、activation激活用户、retention留存、revenue收益、refer传播。

技术知识模块

客户端的知识:客户端是给人看和操作的,包括不限于刚提到的iOS、Android、web、小程序,这些都是客户端平台,有对应的开发技术栈,如刚提到的小程序和web公用的技术栈html、js、css。产品同学能理解每个技术用于干什么是必要的。服务端知识:服务端本质是后端去处理用户操作、数据、业务关系的端。那么相应的技术栈类型会更多,我们平时听到的C、C++、java、python、Go等,都是偏后端的语言。对于后端语言,本质理解,通过逻辑判断,帮助人们去实现业务,比如当B端上架一个商品的时候,触发审核动作。这就是一个逻辑判断,而代码里,就是要把这个过程系统化和自动化。数据库知识:数据库存放这所有用户的行为。如商家一个商品,本质就是在商品的数据库,写一行数据,把控商品名称、商品id、商品价格、商品详细介绍、商品图文信息等等。而无数个商品都如此的写入,则是数据库不停写入数据的过程。数据库一般都通过服务端的代码可以增删改查,与业务去交互,并把业务的数据留存下来。产品经理常用到的数据查询工具,如saas服务提供的Bi工具(大公司有自己的数据bi,小公司会用类似神策、诸葛IO、友盟等第三方工具),或者SQL(Structured query language)结构化查询语言。具备了数据库的知识和查询能力,在你做业务判断,比如增长产品经理去看哪个增长方案成绩显著,你就有能力提出合适的需求,或者自给自足。

设计知识模块

设计的知识更多和端相关,在互联网公司从工种上划分,一般可以分为 UI、UX、视觉、平面、品牌等。和产品经理打交道最多的可能是UI(user interface)和UX(user experince)UI是用户可见的界面,也就是我们平时看到的APP最终长成什么样子。UI常用工具是sketch、ai、ps,工具不重要,重要是操作工具的人和背后的理念。设计的本质,是用最合适的表达,帮用户完成需求。UX是用户交互的过程,互联网产品本质是连续的信息流、连续的操作过程,产品经理需要关注用户一组连续的操作和中间的反馈,以保证设计的目标达成。感官呈现(听觉/视觉/触觉等)、操作(点击/滑动/停顿)、反馈(翻页/跳转/发声/震动),是UX需要核心关注的议题。

C端产品的常用模块-第2章

互联网从12年左右开始红利期,到2022年已经没有那么爆发增长,在用户型产品经理工作中,也没有那么多需要重新设计和创造的功能,基本都是既有模块的变形重组,今天梳理10多个模块化功能组,能够帮助1-5年产品经理同学,覆盖80-90%的功能设计需求。

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  • 登录注册、账号(手机、邮箱、第三方授权登录)
  • 信息展示一一FEED信息流、推荐、策略模块
  • 信息展示一一搜索
  • 信息展示一一详情页(商品详情页、专家详情页、房产详情、POI详情页)
  • IM,即时通讯、语音通话、视频通话
  • 消息系统、PUSH、短信
  • 交易模块
  • 评价模块
  • 文本编辑、管理
  • 图片、视频、音频管理
  • 类目管理、分类管理(电商的一二三级类目,类目节点)
  • 支付
  • 地图,基于LBS的应用

登录注册

用户产品经理在APP设计中,可以把常见功能划分为大约10来个模块,几乎所有的APP功能设计都是这些模块的排列组合。登录注册是APP必备的部分,登录注册还和账号体系挂钩,也关联到风控、账号安全、用户体系等。1.用什么注册账号账号密码登录(手机号、ID、邮箱作为账号,密码或者验证码做鉴权)。为什么国内爱用手机国外爱用邮箱?主要原因是基于营销目的,哪里离用户最近、产品就用什么。同时,手机验证码也是鉴权的一个重要方式。其他应用授权登录(微信、淘宝、抖音、微博,Google,Facebook等)。第三方授权更多是为了降低用登录的门槛,而在某一生态中用一套账号,有利于营销和用户识别。比如在微信生态,一套unionID下可以绑定多个应用的openID,这样方便一个开发主体去识别自己用户使用自己的多个应用(比如APP、公号、小程序就是3个应用)。

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2.手机号、实名制、法律条款实名制《网络安全法》24条:网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。隐私政策、用户协议、联通/移动/电信统一认证服务条款。是登录注册必备的协议。3.风控、鉴权、账号安全问题常见的滑块、文字识别,都是用于人机鉴权,也就是判断操作者是人而不是机器刷接口,这个策略是提高攻击的难度(不是能绝对预防)。而密码、验证码,就是验证操作者是人基础上,判断你是你(不是别人冒充盗号)。账号安全的防护措施有非常多,关于安全有专门的产品技术团队做,可以更多的与相关的安全技术同学交流。

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4.双账号问题为什么产生?在一个应用上,最理想状态是用户的手机号、微信、qq、微博、Facebook、Twitter、淘宝账号都是绑定的,这样开发商能够尽量获取数据去理解用户做数据推荐(冷笑话)。但是现实没有那么理想。用户可能用手机注册一遍,再用微信注册一遍。回头想起来了想把账号绑定在一起,发现不行了,已经有两个账号了。双账号的解决方案

  • 在登录注册的时候,无论是先选择什么方案登录,提示绑定必要的账号(例如在微信生态,调用手机号授权登录,可以同时绑定微信和手机号。)
  • 另外就是在双账号产生之后,提示用户去删除注销其中一个账号,并重新绑定。
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