聊聊在行zaih.com
上周在脉脉收到一个朋友的私信，想聊聊在行，对方也是一个创业公司的产品技术负责人，一直对“在行”模式很感兴趣。在一次约谈交流之后，我意识到，应该把这3-4年对在行的理解，趁着还没遗忘，记录下来。
在行是什么？zaih.com
zaih.com是“1对1付费深度交流平台”。这个APP怎么玩的？用户通过在行平台预约某个方向的专家，支付费用，并在约定时间地点完成一次1-2小时不等1对1见面交流。
在行于2014-2015年由果壳创始人姬十三创立，因为常年来在知识科普领域深耕，十三也一直在思考，很多人生路上很多的坎儿，人们都期望过来人指点迷津。在这样的背景下，在行通过早期几个成员人肉撮合的方式，完成了MVP测试，后来逐渐形成了APP、web、小程序多端布局，也形成了供需两端平衡的状态。
对于很多在行的深度用户，上面的解释是不够丰满的。再尝试给在行一些羽翼：
- 在行是一个介于在“知识付费”和“社交”中间的产品。
- 在行是一个跑不大，但也不那么容易死的产品。
- 在行的核心体验在于拓宽认知边界，在于一次不以赚钱和购买为目的线下交流。
关于知识付费和社交
很多人把在行当成知识付费的一个代表性产品，从交易形态看，确实是1个用户通过付费，购买行家的非标知识咨询、或者沟通。但其实，深入了解这个产品的人，知道他有更强的社交属性在里面。里面很多人用户，把在行当成了外脑，在自己的事业、生意和人生遇到难题的时候，求助这个外脑补充自己某一方面的不足。而这里积累的人脉，往往成为他们后续发展的支持。表面上看，这是一个知识付费的行为，但实际上却在满足一个事业类型、职场类型的社交链接需求。
为什么在行做不大？
互联网做大的交易平台，有几种类型：
- 交付产品标准化，在模式和相对优势清晰后，能够靠资本快速推动扩张。Uber、滴滴、在线教育。
- 交付产品非标，但需求足够高频，平台早期地推/线上推广，建立护城河后别人难以攻陷。阿里巴巴电商、美团外卖、airbnb。
在行做不大，因为首先这里的每个交付物极其非标，在行的交易SKU是每个行家的一个经验话题，如“物联网和智能家居快速入门”、“创业公司如何快速组建团队”。无法标准化的产品，用户对于交付物的理解就千差万别，对于交付物的价值评估就非常难。其次，对于非标品，经验交流和咨询这个事情，并不是一个高频需求，对于职场人，可能一年1-3次职业问题需要求助于专家，这还得有这个意识的用户。因此，互联网交易平台做大的两条通路，在现有的在行上都没有满足。这就是在行为什么做不大的原因。
如果在行要做大，该怎么办？
这个问题探讨和测试过几个方向，分享一下。时间来到2021年，任何一个可能做大的方向，都不是简单的产品开发、运营动作就可以带出结果，都需要极其专注和毅力，才有可能搏一个机会。以下的任何方向都是破釜沉舟：
- 提供更标准化的交付物，砍掉无法标准化的业务，聚焦在可标准化、需求量足够大的方向。如某些行业的简历、模拟面试、职业咨询。（LeetCode、超级简历）。当然，可标准化的交付物，不局限于此。
- 把非标做到极值，提供价值差异更大的客单价更高的产品，做好交付物体验。如私董会、创业者训练营。这需要更强的地推能力和BD能力，需要建立一套不弱于在线教育的销售体系。
- 答疑解惑，分享体验。这个事情，发生在人们生活中的很多时候，我们之前过于强调了行家对用户的单向输出，但世界的交流有时候往往是无标度网络，发生在更多不同强度的节点之间。吃饭、轰趴、狼人杀剧本杀外的交流，人们热爱仪式感、和质感。做一个有仪式感和质感，同时高频无门槛的事情，可能能把在行带到另外一个境界。
我是前在行产品和产品运营负责人，海峰。关于“在行”有任何疑问，欢迎回信交流，也可以来我的在行主页，支持我曾经的工作。
